La transformación digital, un nuevo reto para el turismo búlgaro

Foto: BTA
La transformación digital en el sector turístico fue el tema principal de una discusión organizada en Sofía por la Junta Nacional de Turismo y el Ministerio de Turismo. La discusión contó con la participación de un gran número de expertos y empresarios que compartieron su experiencia y expusieron los problemas que afrontan a la hora de afirmar y promocionar Bulgaria en el mercado europeo y mundial como “un destino de cuatro estaciones”. La opinión general fue que es necesario actualizar la estrategia nacional de turismo, en conformidad con la digitalización del sector y las nuevas realidades en el ámbito de las tecnologías de información. Martín Zajariev, vicepresidente de la Junta Nacional de Turismo, recordó otros cambios urgentes, retrasados durante años, que obstaculizan el desarrollo de Bulgaria como destino turístico:

Es necesario levantar un nuevo mapa de la presentación digital de nuestras rutas ecológicas: peatonales, en bicicleta o a caballo, así como de los destinos SPA y enológicos. Es indispensable, asimismo, desarrollar un sitio web moderno con un sistema de reservas en línea propio, rediseñar los perfiles del país en las redes sociales, actualizar periódicamente la información en nuestro portal turístico oficial, crear y mantener puntos de información y publicidad en los principales puestos de entrada en el país. Es de particular importancia planificar y realizar campañas en línea para promover los diferentes tipos de turismo como, por ejemplo, el turismo festivalero. En Bulgaria se organizan cada año unos 370 festivales, lo cual es un imán muy poderoso para los turistas nacionales y extranjeros. Finalmente, pero no en último lugar, debería haber una asociación con los operadores móviles que permitiera publicitar a Bulgaria como destino, por ejemplo con un SMS que dé la bienvenida a cada extranjero que llegue a nuestro país.

Estudios internacionales indican que en 2017, el 46 % de los turistas en Europa organizaron en línea sus vacaciones. Según las previsiones, en los próximos dos años este porcentaje alcanzará el 60%. Ello se debe principalmente a la buena presentación y la creciente presencia de los países que promocionan en línea sus servicios y atractivos turísticos. El Ministerio de Turismo es consciente de la importancia de la presencia en línea y trabaja con asiduidaden este sentido. Una muestra de ello es el proyectode aplicación móvil I love Bulgaria, muyexitoso en palabras de la ministra de Turismo, Nikolina Anguélkova. La aplicación, usada activamente por 16.000 personas al mes, contiene información sobre sitios y atractivos turísticos en todas las regiones del país. Además, la ministra Anguélkova anunció el lanzamiento de un nuevo servicio creado en beneficio de la Empresa:

A pesar de que el Ministerio de Turismo es uno de los más jóvenes, será una de las primeras administraciones públicas que permitirá a la Empresa utilizar, además de la firma electrónica, la identificación facial. De tal manera los documentos que se presenten podrán ser tramitados también a través de los teléfonos inteligentes. Esto facilitará a los empresarios y los inversionistas, y la prestación de los diversos servicios administrativos se realizará en un tiempo mucho más breve. Presentaremos la versión beta de este servicio a mediados de noviembre.

La Junta Nacional de Turismo clausuró el evento con la entrega de los premios anuales a la contribución más significativa en la esfera del turismo. La distinción es una estatuilla en la que está representada una moneda con una rosa. El símbolo no fue elegido por casualidad ya que justamente esta magnífica flor decora la moneda descubierta cerca de la ciudad de Kazanlak, en el centro de Bulgaria, y fechada en 389–356 a.C. Unos de los premiados fueron los municipios de Kazanlak y Pomorie, en el sureste delpaís, así como varios diarios nacionales, debido a sus campañas relacionadas con la promoción de diversos sitios turísticos y la preservación del patrimonio cultural.

Versión en español por Daniela Radíchkova

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