Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

Елизабет Павлова:

Жалбите на потребителите на "Топлофикация - София" не са се увеличили

Снимка: БГНЕС

Жалбите на потребителите на „Топлофикация - София" не са се увеличили, каза в интервю за предаването „Хоризонт до обед" говорителят на дружеството Елизабет Павлова. Оттам твърдят, че сметките за март са изчислени правилно.

„Клиентите, които отправят запитвания по отношение на мартенските сметки, по-скоро искат информация за начина на формирането им. Когато я получат, за тях това е достатъчно. Като брой запитвания във фейсбук страницата на дружеството и на двата имейла в последните 6 дни са 36. Няма и някакъв особено силен трафик и в кол центъра“, коментира Павлова.

Увеличението на мартенските сметки в сравнение с тези за същия месец на миналата година е свързано с промяната в цената на топлинната енергия, а от друга страна корекционният коефициент коригира прогнозните сметки съобразно климатичния фактор и промените в потреблението, обясни още говорителят на „Топлофикация - София".

Омбудсманът на „Топлофикация" Деян Дянков също потвърди, че няма увеличение на оплакванията:

„Даже оплакванията за мартенските сметки са по-малко от оплаквания изобщо за месечни сметки. Имаме три обаждания и два сигнала по имейл. Винаги има хора, които не са доволни от своята сметка, но не считам, че в случая положението е толкова фрапиращо, както беше изкарано“.

Дистанционното отчитане на уредите е много добро решение, но то трябва да стане за цялата етажна собственост и всички уреди да са с дистанционно отчитане, коментира Дянков. Според него така ще се ограничи максимално кражбата на топлоенергия. По думите му, тогава и сметките ще бъдат много по-реални и за сградната инсталация няма да е такъв голям проблем. Резервите към тази възможност са заради по-високата цена на уредите, посочи омбудсманът на дружеството.

Председателят на Асоциацията на фирмите за дялово разпределение Огнян Димитров каза:

„Бързаме веднага след спиране на отоплението да започнем отчета на уредите, тъй като имаме срокове. До края на май ще приключим, след което се изработват изравнителните сметки. Около 1 юли изравнителните сметки се раздават на клиентите. Те имат 1 месец да си ги разгледат и питат по тях при нас, след което ги изпращаме в „Топлофикация", за да им се калкулира в юлската сметка, която ще получат след 15 август“.

Голямата въпросителна обаче дойде след решението на Върховния административен съд, с което беше отменена формулата, по която се прави изчисляването на дяловото разпределение.

Димитров обясни, че за момента сметките ще се изчисляват по сегашните законови разпоредби. За момента нямаме основание да работим по друг начин, подчерта той и добави:

„Ако министерството не обжалва, трябва да ни даде указания какво да правим. Ако обжалва, нещата продължават и сигурно ще мине време и дотогава сигурно ще се работи, както досега. Ако министерството обжалва и втората инстанция толкова бързо се задейства и влезе в сила неговото решение, всичко е възможно и няма да е в полза на клиентите, защото сроковете ще отидат по-нататък, поне с 1-2 месеца“.

Димитров подчерта, че не участват в групата, която прави анализ на решението на съда.

Интервютата чуйте в звуковия файл.



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Джо Байдън

Байдън подписа указа за финансова помощ за Украйна, Израел, Газа и Тайван

Американският президент Джо Байдън подписа указа за одобрената от Конгреса финансова помощ в размер на 95 милиарда долара, включваща средства за Украйна, Израел, Газа и Тайван. Байдън съобщи, че е одобрил първоначални доставки на оръжия за Украйна в размер на 1 млрд. долара и че доставката на тези оръжия ще започне до часове. Американският президент..

публикувано на 24.04.24 в 21:08
Асен Василев и Кирил Петков

Асен Василев: Внесохме искане за оставката на председателя на Народното събрание

Внесохме искането за оставката на председателя на Народното събрание, съобщи пред журналисти в Пазарджик съпредседателят на "Продължаваме промяната" (ПП) Асен Василев.  Той уточни, че искането, освен от депутати от ПП-ДБ, е подписано и от народни представители от "БСП за България". "Беше внесено искането за оставката на Росен Желязков с..

публикувано на 24.04.24 в 20:10
Румен Радев

Радев: Партиите, които уж воюват с Путин, внасят масово руски газ през посредници

През миналата година България е внесла 1,7 милиарда кубика руски газ и затова капацитетът по 13-годишния договор между "Булгаргаз" и турската компания "Боташ" за доставка на втечнен природен газ, остава неизползван. Това заяви президентът Румен Радев: "Партиите, които уж воюват с Путин, когато се върнаха на власт, вместо да финализират тези..

публикувано на 24.04.24 в 19:49

Проучване: 11% одобряват увеличаването на вноските за пенсия

Българите искат по-високи пенсии, но без да се увеличават вноските и възрастта за пенсиониране, а с по-добра събираемост. Това сочи изследване на парламента, което беше представено в социалната комисия.  70% искат нова реформа на пенсионната система. Най-доброто решение е да се подобри събираемостта на вноските, смятат 41% от анкетираните. Половината от..

публикувано на 24.04.24 в 19:43

Т. нар. украинска помощ за земеделците ще бъде изплатена до 15 май

Най-неотложните проблеми в сектор "Земеделие" обсъдиха на среща в Министерския съвет служебният премиер Димитър Главчев, вицепремиерът и финансов министър Людмила Петкова, земеделският министър Георги Тахов и представители на земеделските организации.  Премиерът заяви, че т. нар украинска помощ ще бъде изплатена до 15 май: "Взехме решение и се..

публикувано на 24.04.24 в 19:36
Стоил Алипиев

КЗП е наложила санкции за близо 600 000 лева от януари 2023 г. до края на март 2024 г.

От януари 2023 година до края на март тази година Комисията за защита на потребителите е наложила санкции за близо 600 000 лева, събрани са над 353 000 лева, от които около 10% - с помощта на НАП. Това съобщи председателят на комисията Стоил Алипиев по време на блиц контрол в парламентарната Подкомисия за наблюдение на дейността в областта на..

публикувано на 24.04.24 в 19:29

В Гърция изключиха от участие в евроизборите националистическа партия

В Гърция изключиха от участие в евроизборите националистическата партия "Спартанци". Депутатите се разследват за подвеждане на избирателите. Депутатите на партията се разследват по обвинение, че са подвели избирателите на парламентарния вот и реално партията се управлява от осъдения за участие в престъпна група заместник-председател на..

публикувано на 24.04.24 в 19:23