Виртуалната реалност, изкуственият интелект, умни чат-ботове, които дават насоки и пишат оферти, роботи рецепционисти...от известно време всички тези неща навлизат в туристическото обслужване по света, а дори у нас. Макар и иновативни, технологиите си проправят път и в България. Дори във Варна вече има хостел, в който няма персонал, а влизането е с киокс.
Според туристическите експерти изкуственият интелект и роботите се очертават като решение на недостига на персонал.
Във Варна вече втори ден си дават среща водещите научните експерти в областта на туризма - AIEST (Международна асоциация на научните експерти по туризъм). Домакин на събитието е проф. Станислав Иванов, който е заместник ректор по научноизследователска дейност на висшето училище по мениджмънт (ВУМ) във Варна.
За последно страната ни е била домакин на подобен престижен форум през далечната 1979 г.
Къде вече се прилагат роботи в туристическото обслужване и как българският туристически бизнес да се ориентира по-адекватно спрямо търсенията и изискванията на съвременните туристи, които живеят в интернет може да чуете от проф. Станислав Иванов в звуковия файл.
