Las perfectas vacaciones para los búlgaros están siempre relacionadas con la tranquilidad, la comodidad y los precios bajos. Contrariamente a las expectativas, la crisis no hizo que los búlgaros dejaran de descansar, viajar y divertirse. Prueba de ello es el gran interés que muestran los usuarios por los anuncios turísticos y de recreo que abundan en Internet. Entre todas estas propuestas los búlgaros eligen sobre todo las ofertas en Bulgaria y eligen los pequeños hoteles familiares en medio de la naturaleza. Así lo señala un estudio realizado recientemente por uno de los más importantes portales búlgaros de anuncios.
Es evidente que los búlgaros no siguen el cliché que lo más caro sea lo mejor. En vez de dejarse tentar por los grandes hoteles que ofrecen servicios de lujo, el búlgaro elige el ambiente acogedor de las pequeñas casas de huéspedes o de los hoteles familiares donde se sienta como en la casa de campo de su abuela. La oportunidad de descansar con la familia en medio de la naturaleza búlgara, probar comida casera y productos ecológicos, ser atendido y arropado por los dueños, todo ello contrasta con el ambiente impersonal de las cadenas hoteleras ya instaladas en rincones recónditos de Bulgaria. Además, en la mayoría de los casos las vacaciones en un hotel pequeño salen mucho más baratas. Justamente la buena relación precio - servicios es decisiva para los búlgaros a la hora de elegir dónde pasar las vacaciones, señala el estudio. Entre 10 y 20 euros es el precio que estarían dispuestos a pagar los participantes en el estudio. La mayoría de ellos prefieren pasar sus vacaciones en lugares de bella naturaleza con sitios de interés y sobre todo rodeados de sosiego y silencio. El ruido y la música las 24 horas en el restaurante o en la cafetería son factores que enfadarían a este tipo de turistas en vez de proporcionarles un buen humor y retenerlos por más tiempo en sus recintos. La buena higiene y la amabilidad son factores que determinan las preferencias del cliente búlgaro.
“Los resultados señalan que la gente en Bulgaria prefiere categóricamente este tipo de hoteles familiares”, dice Spas Slivkov, gerente del portal de anuncios gratuitos. “No está claro si esto se debe al hecho de que una parte de ellos no podrían permitirse unas vacaciones de lujo en complejos grandes o simplemente porque prefieren la tranquilidad y la comodidad de los pequeños hoteles familiares que les aseguren los servicios indispensables. Lo curioso es que más del 70% de los usuarios búlgaros son personas solventes que pueden permitirse pagar por la recreación y el ocio. El 58% de los encuestados están casados y prefieren descansar con sus hijos”.
Según el estudio, las emociones extremas como turismo espeleológico, escalada en roca y equitación, entre otras formas de recreación, no gustan al búlgaro medio. Otras encuestas públicas en Bulgaria señalan también que las actividades deportivas y las largas caminatas en la naturaleza no corresponden a las preferencias de los búlgaros que prefieren relajarse en la piscina o ir a la playa con su familia. Por eso los servicios prestados en el hotel elegido son tan importantes, así como las condiciones de recreo para los niños.
Al preguntar a esta gente ¿qué es lo que mejoraría sus vacaciones y a qué obedece la elección de un destino turístico?
“Una de cada tres respuestas está relacionada con los niños en la familia”, dice Spas Slivkov. “Es decir, que haya buenas condiciones para un recreo familiar para que los padres puedan relajar al máximo mientras sus hijos se diviertan con juegos formativos en los hoteles o en las instalaciones de recreo. Además los búlgaros desean que al pagar por el servicio “todo incluido”, disfruten en la práctica de un servicio completo, o sea, que el precio incluya la sombrilla, la silla de playa y todas las extras que ofrece esta modalidad. Así que además de un sitio limpio y de buen servicio, los búlgaros esperan ser atendidos correctamente y no fiarse de anuncios engañosos en Internet. Los hosteleros deben ofrecer claramente sus condiciones, sin esconder gastos adicionales que surjan cuando uno ya esté en el complejo turístico. Por eso alentamos a cada quién publique anuncios en nuestra página web ser correcto.
Versión en español por Vésela Petrova
Fotos: Veneta Nikólova
