Българско национално радио © 2021 Всички права са запазени

Елица Стоилова: Хотелиерският ни бизнес има интерес към навлизането на чатботи

Снимка: ЕПА/БГНЕС

Има интерес сред българския хотелиерски бизнес към навлизането на технологиите. Това каза в предаването „Преди всички“ Елица Стоилова, основател на стартъпа Umni и бивш генерален директор на хотел на Марианските острови в Тихия океан. По думите ѝ това не е скъпо:

„В момента не предлагаме най-скъпите варианти на чатботи, които разговарят с глас или имат изкуствен интелект. Предлагаме по-прости нива на автоматизация, които са достъпни за малкия и среден бизнес в страната. Повечето платформи позволяват интеграция. За България в момента работим във фейсбук месинджър и вайбър“.

Според Елица Стоилова по-малките бизнеси, като къщите за гости, по-бързо реагират от големите бизнеси на тези софтуерни решения, защото там проблемите са по-остро изразени.

 „Не говорим за заместване на хората в хотелския бизнес. Аз като бивш хотелиер дори съм против това да изчезне човешкият фактор. Говорим за улесняване на работата на персонала, за да може хората да се съсредоточат върху човешкия елемент. Чатботите и всички технологии са създадени, за да улеснят работата и да премахнат от човешкото ежедневие рутинните неща и могат да се вършат много по-бързо и качествено от технологията“.

Стоилова разказа за хотелска верига в Япония, която е изцяло роботизирана:

 „От влизането на клиента в лобито, където на рецепцията няма персонал, а стоят жена-робот и динозавър-робот, до робот, който съхранява багажа в отделни клетки, както и миниробот в стаята, чрез който клиента разговаря с хотела. Дори и доставката на багажа и чистенето става с роботизирана техника. Опитът показва, че има голям интерес към този хотел. Макар че също така клиентите са малко учудени и смутени от факта, че не срещат хора“.

В Европа се работи упорито върху „умни хотелски стаи“:

„Те използват т.нар. интернет на нещата. Устройствата в стаята имат възможност да разговарят едно с друго и с човек чрез чатбот. Човек може да каже на чатбота например климатика да се сложи на 24 градуса, телевизора да се пусне на определен канал, да се дръпнат завесите и т.н. Стаята изпълнява тези пожелания на човека, без никакви физически усилия от страна на човека“.

Цялото интервю чуйте от звуковия файл.
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Румен Радев: Независимостта и свободата на родината зависят от нашите задружни усилия

Велико Търново днес е център на тържествата за 113-ата годишнина от обявяването на независимостта на България. Тя е провъзгласена на 22 септември 1908 година с манифест на княз Фердинанд в църквата „Свети 40 мъченици“, а след това е обявена и на хълма Царевец. В тържествата в старопрестолния град се включи президентът Румен Радев, вечерта се очаква..

обновено на 22.09.21 в 14:57
Симфоничният оркестър на БНР с главен диригент Марк Кадин

Концерт на Симфоничния оркестър на БНР с диригент Марк Кадин тази вечер в Русе

С концерт на Симфоничния оркестър на БНР с диригент Марк Кадин и солист кларнетиста Кристиян Калоянов продължава тази вечер фестивалната програма на "Мартенски музикални дни" в Русе. Програмата от пет рапсодии, с която симфоничният оркестър на БНР се завръща на фестивалната сцена в Русе, е внимателно подбрана от маестро Кадин и включва..

публикувано на 22.09.21 в 14:45
Васил Левски

Фотографска изложба с мисия - за построяването на паметник на Левски в Ямбол

На празника на Независимостта ямболските фотографи подредиха изложба със свои творби в градския парк. Средствата от продажбата на фотосите ще бъдат използвани за построяването на паметник на Васил Левски. Честваме 113 г. от обявяването на Независимостта на България В празничния ден 16 фотографи решиха да представят свои творби и да се включат..

публикувано на 22.09.21 в 14:30
проф. Нина Дюлгерова

Проф. Нина Дюлгерова: Две събития ни дават правото да кажем „Ние можем и сами“

„Времето, в което живеем, е пълно с невероятни предизвикателства и едно от тях е историческата памет“, посочи пред БНР историкът професор Нина Дюлгерова, специален гост в днешното празнично издание на предаването „12+4“. Честваме 113 г. от обявяването на Независимостта на България „За мен от няколко години е лична кауза и битка за..

публикувано на 22.09.21 в 14:27
Георги Панайотов

Георги Панайотов: МО ще е готово с предложението си за бюджет за 2022 г. преди конструирането на новия парламент

Министерството на отбраната ще е готово с предложението си за бюджет за 2022 година още преди да бъде конструиран новият парламент. Това заяви във Велико Търново служебният военен министър Георги Панайотов. Според служебния министър на отбраната Георги Панайотов приоритетът на Военното министерство за догодина би трябвало да е..

публикувано на 22.09.21 в 14:25
Иван Вазов

100 г. от смъртта на Иван Вазов

100 години от смъртта на Патриарха на българската литература Иван Вазов се навършват днес. В Народния театър ще бъде връчена втората годишна награда за духовен принос на името на писателя, а преди обяд  се състоя поклонение на гроба на твореца в градинката зад църквата „Св. София“. Беше отслужена панихида. Признателна България сведе глава пред..

обновено на 22.09.21 в 14:15

Нелегални мигранти заловени в полицейска операция в София

Десет нелегални мигранти са били заловени при операция на СДВР. Чуждите граждани са открити в къща в столичния квартал „Модерно предградие“. Вероятно мигрантите са били укрити там от трафиканти. По случая е образувано досъдебно производство. Разследването продължава.

публикувано на 22.09.21 в 14:05