Η οργάνωση "Δραστήριοι καταναλωτές" ευαισθητοποιεί τους πολίτες για τα δικαιώματά τους στην αγορά

Η φράση "Δραστήριοι καταναλωτές" χαροποιεί τους Βούλγαρους. Ρωτάτε γιατί; Γιατί τα 50 χρόνια της σχεδιασμένης οικονομίας κατά τη περίοδο του κομμουνισμού διαπαιδαγώγησαν τον καταναλωτή σε υπομονή και απάθεια.

Σε κατάσταση έλλειψη ανταγωνιστικότητας ανάμεσα στους παραγωγούς και έλλειψης αγαθών ζωτικής σημασίας, το όνειρο του πολίτη δεν ήταν ποίο εμπόρευμα να επιλέξει, αλλά απλώς να φθάσει στο επιθυμητό προϊόν, περιμένοντας στην ουρά πάρα πολλές ώρες. Σαν παράδειγμα του φαινόμενου αυτού θα αναφέρουμε τα πορτοκάλια και τις μπανάνες που εισήγαγε η Βουλγαρία μόνο μια φορά κάθε χρόνο, κατά τις Χριστουγεννιάτικες και πρωτοχρονιάτικες γιορτές και μάλιστα σε ανεπαρκείς ποσότητες.

Μια και στην Βουλγαρία δεν καλλιεργούνται τα φρούτα αυτά η εισαγόμενη ποσότητα δεν έφθανε για όλες τις οικογένειες. Ντε φάκτο ο Βούλγαρος καταναλωτής δεν είχε καθόλου δικαιώματα. Για την ποιότητα των εμπορευμάτων έπρεπε να παρακολουθεί το κράτος, ο πολίτης δεν έλεγε ούτε λέξη γι' αυτό. Ο καταναλωτής δεν μπόρεσε να απομακρυνθεί από την παθητική στάση αυτή του παρελθόντος. Και ακόμα τώρα δεν ξέρει τα δικαιώματα του, ούτε ασκεί έλεγχο. Να γιατί η οργάνωση "Δραστήριοι καταναλωτές" χαϊδεύει τα αυτιά και εμπνέει ελπίδες. Από πρόσφατα η οργάνωση επιδρά και με τον νέο τίτλο της.

"Ο σκοπός μας ήταν τον νέο τίτλο να τον αντιλαμβάνονται ως μήνυμα", δήλωσε για τη ΒΡ ο κ. Ασέν Νένοφ, εμπειρογνώμονας στην οργάνωση. "Και μέχρι σήμερα βλέπουμε τις παλιές αντιδράσεις - οι καταναλωτές να ζουν με την σκέψη ότι κάποιος παρακολουθεί από πάνω για την κατάσταση της αγοράς, και κάποιος υπερασπίζει τα συμφέροντά τους. Αλλά κάτι τέτοιο δεν υπάρχει. Όταν ο καταναλωτής πάει για ψώνια, κανένας δεν θα του πει τι να αγοράσει. Ο ίδιος ήδη έχει το δικαίωμα, την δυνατότητα και πρέπει να είναι δραστήριος, πληροφορημένος και μόνος του να πάρει τη απόφαση τι να ψωνίσει".

Η οργάνωση "Δραστήριοι καταναλωτές" ασχολείται κυρίως με την ενημέρωση των καταναλωτών. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιούν τον Τύπο, αφού συνεχώς στέλνει τις αναλύσεις της στα ΜΜΕ, που αφορούν την αγορά ενός ή άλλου είδους εμπορεύματος. Κυκλοφορεί και το περιοδικό "Δραστήριοι καταναλωτές", καθώς και ηλεκτρονικό περιοδικό με τον ίδιο τίτλο στο Ιντερνετ (www.aktivnipotrebiteli.bg). Είναι αναγνωρίσιμο γιατί δεν χρησιμοποιεί διαφημίσεις.

"Δεν δημοσιεύουμε διαφημίσεις, είμαστε τελείως ανεξάρτητοι από τις επιχειρηματίες και τους εμπόρους", λέει ο κ. Νένοφ. "Κάθε μήνα δημοσιεύουμε μερικά κείμενα. Σαν παράδειγμα κάνουμε τεστ για την ποιότητα των τηλεοράσεων, των τυριών και άλλων εμπορευμάτων. Είναι ο δικός μας τρόπος άσκησης επίδασης στη αγορά – ενημερώνοντας τον καταναλωτή, για την ποιότητα των εμπορευμάτων. Έτσι τα προϊόντα κακής ποιότητας αγοράζονται πιο σπάνια. Μερικά από τα τεστ πραγματοποιούνται σε εργαστήρια, ενώ αυτά για τα πολύ ακριβά εμπορεύματα, όπως είναι οι τηλεοράσεις πλάσμα με τιμές που φθάνουν τα 5 χιλ. €, πραγματοποιούνται σε κονσόρτσιουμ, στο οποίο ανήκει και η οργάνωση μας – Διεθνής οργάνωση καταναλωτικής έρευνας και τεστ International Consumer Research & Testing Ltd. ICRIT. Κάνουμε τα τεστ στην Αγγλία, αφού όλες οι ευρωπαϊκές οργανώσεις-μέλη του κονσόρτσιουμ αναλαμβάνουν τις δαπάνες".

Τα μέλη της οργάνωσης "Δραστήριοι καταναλωτές" είναι εκατοντάδες σ' όλη τη χώρα και έχουν τα γραφεία υποδοχής σε 9 πόλεις της χώρας. Οι καταναλωτές είναι δραστήριες ιδιαιτέρα στο τομέα των τροφίμων.

"Μας αρέσει να συνεργαζόμαστε με τις επιχειρήσεις όσον αφορά τα τρόφιμα", ομολογεί ο Ασέν Νένοφ. "Όταν βλέπουμε στην αγορά προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για κατανάλωση, είμαστε υποχρεωμένοι να κάνουμε όλα τα τεστ στον τομέα αυτό. Ως παράδειγμα κάναμε τεστ στα γαλακτοκομικά προϊόντα, και πιο συγκείμενα στα τυριά, όπου τα λιπάσματα πρέπει να είναι ζωικής προέλευσης".

Η ερευνά αυτή προκάλεσε σκάνδαλο στα ΜΜΕ και ήταν ένας από τους λόγους το κράτος να καθιερώσει στάνταρτ για την περιεκτικότητα γάλακτος στα γαλακτοκομικά προϊόντα. Σ' αυτά, φτιαγμένα με λιπάσματα φυτικής προέλευσης, δεν επιτρέπεται να έχουν ετικέτα "γαλακτοκομικό προϊόν".

Η οργάνωση "Δραστήριοι καταναλωτές" δίνουν συμβολές στους ανθρώπους και για άλλους ευαίσθητους τομείς – πρόκειται για τα παιδικά παιχνίδια και ενδύματα, τις ηλεκτρικές συσκευές, ακόμα και τα τέλη στην τράπεζα και τα προγράμματα για τις τουριστικές επιχειρήσεις και κρατήσεις – στο Ιντερνετ. Η οργάνωση τακτικά ενημερώνει την βουλγαρική κοινωνία για τις αποφάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σχετικά με τα καταναλωτικά δικαιώματα και τους κανονισμούς.

Μετάφραση: Πένκα Βέλεβα

Διαδώστε

Η οργάνωση "Δραστήριοι καταναλωτές" ευαισθητοποιεί τους πολίτες για τα δικαιώματά τους στην αγορά

Περισσότερα στην κατηγορία

4ο "Green Transition Forum 4.0" στην Σόφια

Διεθνές Φόρουμ για το Κυριλλικό Αλφάβητο στην Σόφια

Το Νέο Βουλγαρικό Πανεπιστήμιο παρουσιάζει τις ειδικότητες του με δυνατότητα σπουδών στα γαλλικά