Δυσαρεστημένοι οι βούλγαροι καταναλωτές από τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, ικανοποιημένοι από τους προμηθευτές Διαδικτύου

δημοσίευση: 11/7/11 12:55 PM

Φωτογραφία: EPA/BGNES

"Στην εικόνα της φετινής έρευνας που αφορά την εκτίμηση των καταναλωτών για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών της ΕΕ υπάρχουν ορισμένες εκπλήξεις", δήλωσε για τη Βουλγαρική Ραδιοφωνία ο εκτελεστικός διευθυντής της μη κυβερνητικής οργάνωσης "Δραστήριοι καταναλωτές", Μπογκομίλ Νικόλοφ.

Παραμένει η δυσαρέσκεια των Βουλγάρων από τις υπηρεσίες των παραδοσιακά μονοπωλιακών κλάδων όπως η προμήθειες θέρμανσης και ηλεκτρικού ρεύματος π.χ. Το νέο φαινόμενο που παρατηρείται όμως είναι η κατάρρευση της εμπιστοσύνης των Βουλγάρων στις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας. Αφετέρου, κάπως εκπληκτική για τον Ευρωπαίο παρατηρητή είναι η μεγάλη ικανοποίηση των Βουλγάρων από τους προμηθευτές Ίντερνετ. Ποια είναι η εξήγηση;

"Προφανώς, υπάρχουν τομείς όπως το Ίντερνετ όπου λείπει η κακή κληρονομιά από το παρελθόν", εξηγεί ο κ. Νικόλοφ. "Σε αντίθεση από τη θέρμανση, π.χ. όπου το σύστημα που κληρονομήθηκε είναι εξαιρετικά αναποτελεσματικό και πρέπει να καταβληθούν τεράστιες προσπάθειες για την επίτευξη κοινωνικά εφικτής τιμής. Τα τελευταία 10-15 χρόνια το κράτος δεν αναλαμβάνει τα απαραίτητα ρυθμιστικά μέτρα στην προμήθεια της ηλεκτρικής ενέργειας και της θέρμανσης και δεν είναι τυχαίο το γεγονός ότι ακριβώς σ αυτούς τους δύο τομείς τα προβλήματα είναι τόσο σοβαρά. Ενώ στις νέες τεχνολογίες, όπως την προμήθεια Ίντερνετ, στη Βουλγαρία υπάρχει μεγαλύτερος ανταγωνισμός σε σύγκριση με πολλές μεγάλες ευρωπαϊκές χώρες. Σ' αυτό οφείλεται και η μεγάλη διαφορά στην εκτίμηση των καταναλωτών. Στη χώρα οι προμηθευτές Ίντερνετ και καλωδιακών τηλεοπτικών προγραμμάτων είναι πολύ εύκαμπτοι και προσφέρουν υπηρεσίες με πολύ καλή ποιότητα και τιμές. Η πιο σοβαρή έκπληξη φέτος είναι η σοβαρή πτώση της εμπιστοσύνης προς τις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας - που έπεσε από την 10η στην 27η θέση. Εξηγείται βασικά με την ανακρίβεια των λογαριασμών και τη δέσμευση με συμβόλαια".

Εκτός από την προμήθεια πρόσβασης στο Ίντερνετ υπάρχουν και ορισμένες άλλες υπηρεσίες που ο Βούλγαρος κατατάσσει αρκετά πιο ψηλά συγκριτικά με τους καταναλωτές από τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες. Είναι οι λογαριασμοί όψεως, οι ασφαλίσεις ζωής και οι υπηρεσίες για το σπίτι και τον κήπο.

"Σε ό, τι αφορά τους λογαριασμούς όψεως οι Βούλγαροι δεν αντιμετωπίζουν τα προβλήματα που έχουν οι δυτικοευρωπαίοι", λέει ο κ. Νικόλοφ. "Στη Δύση τα τελευταία 2-3 χρόνια τα τέλη για μία τραπεζική συναλλαγή ρουτίνας αυξήθηκαν 3 φορές. Όσον αφορά τις ασφαλίσεις ζωής ο Βούλγαρος εμπιστεύεται σε μεγαλύτερο βαθμό επειδή οι ασφαλίσεις αυτές δεν είναι πολύ δημοφιλείς στη χώρα και για το λόγο δεν είναι πολλοί και οι καταναλωτές που έχουν αντιμετωπίσει προβλήματα".

Οι συμμέτοχοι στην έρευνα είναι ικανοποιημένοι επίσης από τις εναέριες συγκοινωνίες, τα κέντρα αισθητικής και από τις υπηρεσίες ψυχαγωγίας. Ποια είναι η κατάσταση σχετικά με τις αγορές εμπορευμάτων στη Βουλγαρία;

"Σχετικά με τα εμπορεύματα οι Βούλγαροι είναι ευχαριστημένοι σε μεγαλύτερο βαθμό από την διανομή των εφημερίδων, περιοδικών και βιβλίων", λέει ο κ. Νικόλοφ. "Ενώ στο τέλος της κατάταξης είναι τα καύσιμα και τα αυτοκίνητα δεύτερης χρήσης. Στα καύσιμα η έλλειψη εμπιστοσύνης οφείλεται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι ακόμα θεωρούν ότι γίνεται νόθευση των καυσίμων που χαμηλώνει την ποιότητά τους. Ενώ στα αυτοκίνητα δεύτερης χρήσης το πρόβλημα είναι ότι όταν άνθρωπος αγοράσει τέτοιο αυτοκίνητο δεν μπορεί να είναι σίγουρος για την κατάστασή του".

Μετάφραση: Σοφία Μπόντσεβα

По публикацията работи: Μαρία Ντιμιτρόβα

Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!