Προστατεύονται επαρκώς τα δικαιώματα των Βουλγάρων καταναλωτών;

δημοσίευση: 3/14/12 1:37 PM

Φωτογραφία: BGNES

Περίπου 150 εμπορεύματα ετησίως κατά μέσο όρο στη βουλγαρική αγορά αποδεικνύεται να είναι επικίνδυνα, ισχυρίζεται η Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτή στις παραμονές της 15ης Μαρτίου, Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή. Ο Βούλγαρος όμως ενημερώνεται όλο και συχνότερα για τα προϊόντα που προσφέρονται από τους παραγωγούς και τους εμπόρους και κάνει προσεκτική επιλογή.

Κάθε χρόνο στην Επιτροπή που προστατεύει τα δικαιώματα των Βουλγάρων πολιτών υποβάλλονται 16 χιλιάδες παράπονα περίπου. Ο Βούλγαρος είναι δυσαρεστημένος συχνότερα από την ποιότητα των οικιακών ηλεκτρικών ειδών, των κινητών τηλεφώνων και των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, των υποδημάτων και ενδυμάτων.

Σύμφωνα με τον πρόεδρο της Επιτροπής, Βεσελίν Ζλάτεφ, η βουλγαρική νομοθεσία, στην οποία εφαρμόζονται οι καλύτερες ευρωπαϊκές πρακτικές, αποτελεί σοβαρό εμπόδιο κατά των αθέμιτων παραγωγών, εμπόρων και εταιρειών που προσφέρουν υπηρεσίες.

Ο Ιγκνάτ Αρσένοφ είναι διευθυντής του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Βουλγαρίας, υπό της Επιτροπής Προστασίας Καταναλωτή. Το κέντρο εξετάζει τα παράπονα των Βουλγάρων πολιτών που αγόρασαν προϊόν ή χρησιμοποίησαν υπηρεσία από άλλη χώρα μέλος της ΕΕ, καθώς και προβλήματα πολιτών άλλων χωρών-μελών της κοινότητας, που αγόρασαν προϊόντα από Βουλγάρους εμπόρους.

Περισσότερα είναι τα παράπονα κατά των αεροπορικών εταιρειών, επισημαίνει ο Ιγκνάτ Αρσένοφ. Για παράδειγμα, αναβολή πτήσεων, ή απώλεια αποσκευών. Πολλά είναι και τα παράπονα που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο με προϊόντα από άλλες χώρες, λέει ο ίδιος.

"Για παράδειγμα, πέρσι είχαμε πολυάριθμες περιπτώσεις, στις οποίες καταναλωτές, κυρίως από τη μεγάλη Βρετανία και την Ιρλανδία, αγόρασαν από τη Βουλγαρία προϊόντα στο Ίντερνετ", επισημαίνει ο κ. Αρσένοφ. "Πρόκειται για αρώματα, από την ποιότητα των οποίων ήταν δυσαρεστημένοι. Εμείς βοηθήσαμε σ’ αυτές τις 50 περιπτώσεις την πλήρη αποκατάσταση των χρημάτων των καταναλωτών. Άλλο παράδειγμα είναι η υποστήριξη που προσφέρουμε σε περίπτωση αναβολής πτήσεων. Τα συχνότερα παράπονα αφορούν τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες στην Ουγγαρία και τη Γερμανία".
Σπανιότερες είναι οι περιπτώσεις, στις οποίες οι ξένοι έχουν προβλήματα με βουλγαρικά προϊόντα, επισημαίνει ο Αρσένοφ.

Ευρωπαϊκά Κέντρα Καταναλωτή λειτουργούν σε κάθε χώρα μέλος της ΕΕ, καθώς και στην Ισλανδία και τη Νορβηγία, λέει ο Ιγκνάτ Αρσένοφ. Όταν ο καταναλωτής υποβάλει παράπονο εκεί όπου μένει, το κέντρο, στο οποίο υποβλήθηκε το σχετικό παράπονο το στέλνει στη χώρα, όπου είναι η έδρα της εταιρείας ή του εμπόρου. Μ’ αυτόν τον τρόπο ο καταναλωτής δεν πρέπει να ταξιδεύει σε άλλη χώρα, να ξέρει τη σχετική γλώσσα, να κάνει έξοδα τηλεφωνικών συνδιαλέξεων, ταχυδρομικών υπηρεσιών κ.λπ.

Mετάφραση: Ντενίτσα Σοκόλοβα

По публикацията работи: Μίλκα Ντιμιτρόβα

Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!

Διαδώστε

Προστατεύονται επαρκώς τα δικαιώματα των Βουλγάρων καταναλωτών;

Περισσότερα στην κατηγορία

Έκθεση υιοθεσίας αδέσποτων στο Ρούσε

Εκδηλώσεις για την Ευρωπαϊκή Ημέρα Δωρεάς οργάνων και Μεταμοσχεύσεων

Οι οδηγοί φορτηγών δεν επιβάλεται πια να επιστρέφουν κάθε 2 μήνες στην έδρα τους

Η πλατφόρμα «Bulgaria Wants You» προτείνει λύσεις για την δημογραφική κρίση