Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τουρισμό ήταν το βασικό θέμα συζήτησης που διοργανώθηκε από το Εθνικό Συμβούλιο Τουρισμού και το Υπουργείο Τουρισμού στη Σόφια. Έλαβαν μέρος πολλοί εμπειρογνώμονες και επιχειρηματίες, οι οποίοι παρουσίασαν την εμπειρία τους και τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν σχετικά με την προβολή της Βουλγαρίας ως «προορισμού τεσσάρων εποχών» στην ευρωπαϊκή και την παγκόσμια αγορά. Η κοινή γνώμη ήταν ότι είναι απαραίτητη επικαιροποίηση της εθνικής στρατηγικής τουρισμού και προσαρμογή της στην ψηφιοποίηση του τομέα και τις νέες πραγματικότητες στις τεχνολογίες πληροφορίας. Ο αντιπρόεδρος του Εθνικού Συμβουλίου Τουρισμού Μαρτίν Ζαχάριεφ υπενθύμισε και άλλες επείγουσες αλλαγές, που έχουν καθυστερήσει χρόνια, οι οποίες παρεμποδίζουν την ανάπτυξη της χώρας μας ως τουριστικού προορισμού:

Είναι απαραίτητη νέα χαρτογράφηση της ψηφιακής παρουσίασης των οικολογικών διαδρομών μας – πεζοπορικών, ποδηλατικών, ιππικών, spa, καθώς και προορισμών οινοτουρισμού. Είναι απαραίτητες επίσης η δημιουργία σύγχρονου δικτυακού τόπου με δικό του σύστημα κρατήσεων, επανασχεδιασμός των προφίλ της χώρας στα κοινωνικά δίκτυα, τακτική επικαιροποίηση των πληροφοριών στην επίσημη μας τουριστική πύλη. Ιδιαίτερα σημαντικοί είναι ο σχεδιασμός και η υλοποίηση online καμπανιών για την προβολή των διάφορων ειδών τουρισμού, όπως, για παράδειγμα, ο φεστιβαλικός τουρισμός. Στη Βουλγαρία υπάρχουν 370 περίπου φεστιβάλ, που προσελκύουν βουλγάρους και ξένους τουρίστες. Πρέπει να ενισχυθεί και η συνεργασία με τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, που να επιτρέψει τη διαφήμιση της Βουλγαρίας ως προορισμού, για παράδειγμα με μήνυμα που να χαιρετά με «Καλώς ήλθατε» κάθε ξένο που έχει φτάσει στη χώρα μας.

Διεθνείς έρευνες δείχνουν ότι το 2017 το 46% των τουριστών στην Ευρώπη διοργάνωσαν τις διακοπές τους online. Οι προβλέψεις δείχνουν ότι τα επόμενα 2 χρόνια αυτό το ποσοστό θα φτάσει το 60%. Αυτό οφείλεται κυρίως στην καλή εμφάνιση και την ενισχυμένη παρουσία των κρατών που παρουσιάζουν τις τουριστικές υπηρεσίες και τα αξιοθέατά τους online. Το Υπουργείο Τουρισμού συνειδητοποιεί τη σημασία της παρουσίας online και καταβάλλει προσπάθειες στην κατεύθυνση αυτή. Μια απόδειξη αποτελεί το επιτυχημένο, σύμφωνα με τα λόγια της υπουργού Νικολίνα Ανγκέλκοβα, σχέδιο για την κινητή εφαρμογή I love Bulgaria, το οποίο περιέχει πληροφορίες για τουριστικούς χώρους και αξιοθέατα από όλες τις περιοχές της χώρας. Η εφαρμογή χρησιμοποιείται ενεργά από 16 χιλιάδες άτομα το μήνα. Η υπουργός Τουρισμού ανακοίνωσε και μια νέα υπηρεσία, δημιουργημένη προς όφελος των επιχειρήσεων:

Ανεξάρτητα από το γεγονός ότι το Υπουργείο Τουρισμού είναι ένα από τα πιο νέα, θα είναι μια από τις πρώτες διοικήσεις, που θα επιτρέψουν στις επιχειρήσεις εκτός από ηλεκτρονική υπογραφή να χρησιμοποιούν και σύστημα αναγνώρισης προσώπου, έτσι ώστε τα έγγραφα που υποβάλλουν, να διαμορφώνονται και μέσω των smartphone. Αυτό θα διευκολύνει τους επιχειρηματίες και τους επενδυτές και η παροχή των διάφορων διοικητικών υπηρεσιών θα γίνεται πολύ πιο γρήγορα.

Για να τιμηθεί η αξιοσημείωτη συμβολή στην ανάπτυξη του τουρισμού διάφορων θεσμών και κοινωνικών παραγόντων, το Εθνικό Συμβούλιο Τουρισμού επέλεξε να κλείσει το γεγονός με την απονομή των ετήσιων βραβείων για σημαντική συμβολή στον τομέα. Η διάκριση «Το ρόδο» απονέμεται σε 15 κατηγορίες και αποτελεί αγαλματίδιο, στο οποίο απεικονίζεται νόμισμα με ρόδο. Το σύμβολο δεν επιλέχθηκε τυχαία, επειδή ακριβώς το τριαντάφυλλο στόλισε νόμισμα που ανακαλύφθηκε κοντά στο Καζανλάκ, το οποίο χρονολογείται στην περίοδο του 389-356 προ Χριστού. Ανάμεσα στους βραβευμένους ήταν οι δήμοι Καζανλάκ και Πομόριε καθώς και μερικές εθνικές εφημερίδες λόγω των εκστρατειών τους για προβολή διάφορων τουριστικών χώρων και προστασία της πολιτιστικής κληρονομιάς.

Μετάφραση: Ντενίτσα Σοκόλοβα