Des défaillances du Système national d’information sanitaire qui permet d’obtenir le pass sanitaire pour le Covid-19 entravent le processus et rendent impossible la délivrance du pass. Le site his.bg est géré par le ministère de la Santé. La compagnie « Services informatiques » dément les allégations selon lesquelles il s’agit d’attaques de hackers ou de surcharge et assure qu’elle est préparée à faire face à la pression attendue. Les pannes rendent encore plus difficile le fonctionnement des centres de vaccination où il y a de grandes files d’attente.