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Deux fois plus de réclamations de touristes à cause de la pandémie...

Photo: BGNES

Les plaintes et réclamations déposées à la Commission de défense des consommateurs ont été multipliés par deux depuis le début de la pandémie du Covid-19. Il s'agit dans la plupart des cas de séjours de vacances pré-payés mais qui ont été annulés par la suite. C'est ce qu'a déclaré le président de la commission, Dimitar Margaritov. Très souvent, les touristes se plaignent de devoir trop attendre avant de se faire rembourser. Ils veulent rapidement recevoir leur argent alors que la législation prévoit un délai de 12 mois à compter du jour de l'annulation de leur réservation, a ajouté Margaritov. L'option proposée est de choisir un voyage ou séjour alternatif.

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