Balkan eCommerce Summit 2024 ще събере над 2000 души от 15 държави в София

Това е уникална възможност за всички участници да се свържат и обменят опит с представители на всички балкански страни, без да се налага да пътуват до всяка една от тях поотделно. Събитието обещава да остави трайна следа в екомерс индустрията в региона. Никола Илчев разказа подробности пред Радио София.

Той сподели, че в последните години електронната търговия както в България, така и в целия регион бележи ръст, защото след ковид периода, в който хората придобиха по-висока дигитална култура и започнаха да търсят по-голяма част от стоките онлайн, все по-популярно сред търговците е станало да търсят излизане на нови пазари. Това е и причината форумът Balkan eCommerce Summit да съществува.

"От една страна е по-добре за потребителя, тъй като в рамките на няколко секунди, няколко клика, натискане на няколко банера единствено и само чрез мобилен телефон, потребителите могат да намерят много голямо количество стоки от всякакъв вид, с всякакъв произход и във всякакъв ценови диапазон, в който те искат да пазаруват", каза той. И допълни, че относно сигурността и защитата на данни потребителите стават все по-образовани и все по-малко посещават съмнителни линкове и банери.

По думите му българският пазар не отстъпва по никакъв начин на европейските пазари по отношение на електронната търговия, като в последните години бележи ръст. Илчев сподели, че има конкуренция между китайските и европейските търговци, но в нашия регион потребителят търси най-ниската цена и често пренебрегва качеството, като е склонен да инвестира в повече време за да намери най-добрата цена. Оттам се получава и популярността на китайските сайтове.

"За нас е много важно да подчертаем, че на това събитие ни се доверяват и идват хора, представители на най-големите социални мрежи и организации, които се грижат за преноса на стоки из цяла Европа. Много сериозни организации, които честно казано рядко можем да видим заедно на едно събитие, тъй като те са преки конкуренти и обичайно между тях конкуренцията не позволява да се появяват на едно единствено събитие", каза Илчев.

Илчев отбеляза, че една от най-често допусканите грешки на онлайн търговците е, че не правят предварително проучване. Много от тях също така не влагат в реклама, а също така пренебрегват доброто обслужване на клиентите.

Той посочи, че Балканският полуостров е станал много привлекателен за западните бизнеси, тъй като европейският пазар е пренаситен, както и, че маркетплейс платформите са помощник за стартиращите бизнеси.

Къде е мястото на изкуствения интелект в електронната търговия?

"До скоро повечето търговци използваха AI да създава по-добро съдържание, използваха го за социалните мрежи за да могат да публикуват по-различни неща, но започнаха по-често да се появяват инструменти, които помагат на електронния търговец да оптимизира сайта си, присъствието си в различните платформи, да оптимизира изображенията си, да анализира много по-голямо количество данни", коментира Илчев. В рамките на събитието ще бъде обсъдено и използването на AI в електронната търговия.

Повече подробности можете да чуете в звуковия файл.