Bulgaria es el segundo país a nivel europeo y quinto a escala mundial como destino más atractivo para procesos empresariales y su externalización. Este país ocupa el tercer puesto por el número de sus ingenieros en software en el sector de las Tecnologías de la información y ocupa el primero, per cápita, por el número de expertos en este sector. Posiblemente se trate del único segmento en que no hay desempleo y, encima, experimenta déficit de cuadros jóvenes. Es además uno de los segmentos clave para atraer a nuevos inversores.

¿Podrá Bulgaria mantener sus posiciones primordiales en Europa y será capaz, acaso, de adelantarse a la competencia de Europa Central y Oriental. No se trata de un negocio rimbombante ni reluciente. Es un concepto novedoso para Bulgaria que, sin embargo, genera ingresos importantes para un mercado emergente como el búlgaro. ¿Cómo podrá Bulgaria convertirse en destino principal para la externalización de servicios?

Procuraron encontrar respuesta a esta interrogante representantes del Gobierno y de los empresarios en  la primera conferencia anual de este sector. Es éste de importancia extraordinaria para le economía búlgara por generar 3% del PIB, y un 90% de este producto es exportable. “En 2012 las exportaciones  de Bulgaria han crecido un 8%, gracias justamente a este sector”, comentó durante la conferencia Krasin Dimitrov, viceministro con cartera de Economía.

¿Seguirá expandiéndose el sector del autsourcing? Esto podrá ocurrir únicamente si el Estado y el empresariado actúen en mancomún y aprueben una estrategia de fomento del sector. Ya han manifestado sus intereses por instalarse en Bulgaria gigantes como las compañías norteamericanas Teletech y C3i, la canadiense TELUS, la ucraniana Softserve. Los agentes  ya instalados en el mercado búlgaro planean extender su negocio hasta finales del año.

Bulgaria disfruta de una ventaja estratégica por encontrarse ubicada en lo geográfico en el trayecto de cinco corredores de transporte paneuropeos y, por la zona horaria en que se encuentra cuenta con la posibilidad de atender en unas3 horas a todo el mundo industrial desarrollado. También está garantizado el acceso a los mercados de Rusia, Turquía, el Oriente Medio. Una buena parte de los búlgaros dominan idiomas. Además del inglés muchos hablan fluidamente turco y ruso. Esto es una ventaja para la externalización de servicios y una buena señal a los  inversores que tienen la posibilidad de seleccionar a sus cuadros. Serbia, Rumanía, Hungría son países que nos hacen la competencia a nosotros.

“Perder la batalla por determinado inversor no significa que perdemos la guerra”, dice Svetoslav Mladenov, director de la Agencia para la Inversión de Bulgaria. “Es que un inversor importante al instalarse en Rumanía puede utilizar como elemento acompañante el outsourcing en Bulgaria por los buenos recursos  la acertada ubicación de este país. A veces enfocamos ls cosas a nivel regional”.

Esto está bien, pero, ¿de dónde vendrán las inversiones? “Las inversiones en el ámbito comunitario se han reducido por las políticas globales de la CE en el terreno de la energía y la ecología”, dice Krasin Dimitrov. Los objetivos hasta el año 2020 sobre las  economías sin emisión de carbono son ambiciosos, duros e inviables para la mayoría de los países de la UE. Esto podría significar un gasto del orden de un 15% del PIB en los próximos 10 años. Actualmente, se celebran debates en torno al impacto que tal objetivo tendrá sobre la competitividad de las economías europeas frente a sus rivales principales en los mercados internacionales como EEUU, China, India, Japón. Esto es también válido para Bulgaria. Me refiero a la industria de externalización de servicios”.

Este segmento es sumamente joven, pero tiene un desarrollo impetuoso. Se apoya en las innovaciones en el terreno de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones: “No está muy nítida la imagen de lo que el outsourcing es en realidad, pero lo que es más importante es que el desarrollo económico mundial implica un cambio en los modelos empresariales  existentes”, dice Stefan Bumov, presidente de la Asociación de Outsourcing de Bulgaria. “Es una parte de este cambio el aprovechamiento del saber y del potencial humanos, independientemente del punto del mundo en que esté residiendo determinado experto. Sus conocimientos son importantes para determinada corporación en un momento preciso y en un sentido preciso. Bulgaria, país que ocupa uno de los primeros puestos en el mundo por el elevado grado de inteligencia de sus jóvenes debe aprovecharse de  esto”.

Versión en español por Mijail Mijailov