En estos últimos 6 meses, en el Centro Europeo del Consumidor en Bulgaria predominan las quejas por vuelos pospuestos o suspendidos, así como por vacaciones imposibilitadas en el extranjero, indicó la directora del Centro, Soña Spásova. Según lo expresado por ella, las compañías aéreas todavía no pueden devolver las sumas por vuelos postergados o suspendidos, puesto que los casos acumulados las obligan a un trabajo más lento. En las vacaciones en el extranjero que han sido anuladas, a pesar de las terminantes condiciones de reserva sin derecho a cambios, las dos partes logran alcanzar un compromiso, gracias a la intervención del Centro.