През 2023 година 69% от гражданите на ЕС на възраст 16-74 години са използвали уебсайт или приложение на публична институция по данни на Евростат.
Делът варира значително между страните от ЕС, като най-висок дял е регистриран в Дания (98%), Финландия, Холандия и Швеция (всичките с по 95%), Люксембург и Естония (с по 89%). За разлика от тях най-ниски дялове са отчетени в Румъния (23%), България (30%), Германия (58%), Полша (59%) и Италия (60%).
Най-значим ръст спрямо 2022 година се наблюдава в Хърватия (17,6%), Германия (6,8%), Малта (4,9%), Ирландия (4,7%) и България (3,3%). Средното увеличение на делът от хората, които си взаимодействат с публичните институции онлайн за ЕС спрямо 2022 година е 1,7%.
Данните също така показва, че през 2023 година 42% от хората са използвали електронното правителство за да получат информация относно услуги, нормативни актове, работно време или други подобни. Това е последвано от изтегляне или отпечатване на официални документи и формуляри (40%), достъп до лична информация (39%) и насрочване на среща чрез уебсайт или получаване на официални съобщения/документи от публични институции (37%).
Малко по-нисък е делът на лицата, подали данъчни декларации онлайн - 29%. По същия начин, данните за достъп до публични бази данни или регистри са 19%, докато 18% от хората са поискали официални документи или сертификати, а 17% са поискали отпускане на помощи, обезщетения или упражняване на права онлайн.
