Ефирни телефони: 02 963 56 50 и 02 963 56 80
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

Енергиен омбудсман на ЧЕЗ разглежда от днес жалби от клиентите

От днес електроразпределителното дружество ЧЕЗ има омбудсман, който ще работи с потребителите на дружеството. Първият фирмен посредник в България се казва Радослав Димитров. Днес той се срещна с клиенти на ЧЕЗ от София, които са подали жалби срещу политиката на ЕРП-то. Приемната е на пл." Позитано" 2А

Петър Докладал, регионален мениджър на дружеството за България, представи новото звено, което се въвежда по пример от Чехия:

Наистина се извинявам, лично даже, че не сме го въвели по-рано, но тази институция нямаше традиция и при други дружества. Искам да повторя, че сме първо дружество, което го прави“.

Енергийният омбудсман ще се занимава със случаи, в които клиентите на ЧЕЗ се съмняват в коректността при решаването на техни жалби. Всички, които чакаха пред дружеството, бяха точно с такива примери:

Отопляваме се изцяло на ток на маслен радиатор, имаме едно потребление всеки месец. За декември ми е 125 лева сметката, след което идва сметка за януари от 265 лева, а досега не сме плащали повече от 130 лева никога и искаме да ни се разясни въпросът“.

Първият фирмен омбудсман у нас Радослав Димитров обеща да спазва неутралитет, както спрямо клиентите, така и спрямо дружествата от групата в България и да взима предвид аргументите и на двете страни:

„Ако сте имали подадена конкретна жалба и нямате отговор, принципно не възразявам да се срещнем. Ще ви кажа конкретна статистика - за 2011 година чешкият омбудсман е разгледал над 611 сигнали и жалби и в 64 случая е отсъдил в полза на потребителя“.

Клиентите на ЧЕЗ могат да подават сигнали и предложения към омбудсмана на тел. 028958450, факс. 028959770, на електронна поща cez.ombudsman@cez.bg или чрез писмо на адрес гр. София 1000, ул. Г.С. Раковски 140. Резултатите от разглеждането на всеки конкретен случай ще бъдат изпратени до клиентите най-късно в 30-дневен срок.
По публикацията работи: Добрина Добрева


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Бъдете наши приятели във Facebook, следвайте ни и в Instagram. За да научавате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Мият улици в "Лозенец", местят автомобили, ако пречат

Продължава поетапното измиване на централни софийски улици под формата на „карета“ с временно затваряне на движението, съобщават от Центъра за градска мобилност (ЦГМ). За да се избегне преместване на паркираните автомобили с „паяк“, собствениците трябва да ги преместят, докато трае дейността. На 30 юли от 07:30 ч. до приключване на миенето,..

публикувано на 30.07.24 в 07:25

Потвърдена е смъртта на сина на собственика на взривилия се край Елин Пелин склад

Официално е потвърдена смъртта на Теодор Попов, синът на собственика на взривилия се край Елин Пелин склад. Това стана ясно от публикация на близки в социалните мрежи. По-рано Наталия Николова от софийската Окръжна прокуратура информира, че след аутопсията е установено че хората, чиито тела бяха намерени вчера, са починали от взрива...

публикувано на 29.07.24 в 14:33

Все още има необезопасени места в района на взривовете край Гара Елин Пелин

Все още има необезопасени места в района на взривовете край Гара Елин Пелин. Това стана ясно на среща при управителя на София област Силвия Арнаутска с представители на държавните институции и общинските власти. При управителя на София област се провежда среща заради ситуацията в Елин Пелин На срещата при областния управител на София,..

публикувано на 29.07.24 в 12:57
Борис Бонев

Искат оставката на областния управител заради сменените ръководства на общинските дружества

От групата на ПП-ДБ-Спаси София в Столичния общински съвет настояват служебният министър-председател Димитър Главчев да поиска оставката на управителя на област София-град Стефан Арсов , заради смяната на ръководствата на общинските дружества. По думите на общинският съветник Борис Бонев ГЕРБ е в основана на превземането на общинските..

публикувано на 29.07.24 в 11:09

Богдана Панайотова е назначена за временно изпълняващ длъжността главен архитект на София

Богдана Панайотова е назначена за временно изпълняващ длъжността главен архитект на Столичната община. Паралелно с назначението й стартира и подготвителна дейност на конкурса за избор на постоянната позиция, съобщиха от пресцентъра на Столичната община. Богдана Панайотова има над 10 години административен опит като главен архитект в община..

публикувано на 29.07.24 в 09:46

Работи се по всички версии за изгорелите складове за фойерверки край Елин Пелин

Прокурори и следователи работят по всички версии за изгорелите складове за фойерверки край Елин Пелин. Вчера бяха открити две тела в района на взривовете. Така жертвите станаха четири.  Разпитани са осем свидетели. Един от тях е младеж, който е оцелял на територията на складовете през първите 20 минути на пожара и е успял да се спаси, съобщи..

публикувано на 29.07.24 в 08:21

ГЕРБ сезират АДФИ и Сметната палата за финансирането на детски градини в столичния район "Изгрев"

Групата на ГЕРБ-СДС в СОС сезира Агенцията за държавна финансова инспекция (АДФИ) и Сметната палата във връзка с финансирането за оборудване и обзавеждане на детски градини в столичния район "Изгрев". Според Ваня Тагарева, зам.-председател на Столичния общински съвет и общински съветник от ГЕРБ-СДС, смущаващи са три становища във връзка с..

публикувано на 26.07.24 в 17:23