Ефирни телефони: 02 963 56 50 и 02 963 56 80
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Игнат Асенов, КЗП:

Онлайн търговията се разраства, а с нея и жалбите в КЗП

Снимка: pixabay

„Сензационни намаления“, „Оферти в последния момент“ и „Най-изгодните цени“ – това са задължителни рекламни трикове, характерни за черния петък. А стоките и услугите, за които се отнасят, са почти за всичко.

Интернет, и особено социалните мрежи, са мощен инструмент за предлагането и продажбата на стоки, намалени за черния петък.

"Развива се онлайн търговията, това го показват всички показатели. Показват го и жалбите при нас. Все повече от жалбите, които са в КЗП, касаят проблеми при онлайн пазаруването - като се започне от недоставяне на стоки, неуважено право на отказ, опасни стоки и се стигне до рекламации и гаранции, т.е. във всеки аспект от тази търговия. Това заяви Игнат Арсенов, директор на главна дирекция „Контрол на пазара“ в Комисията за защита на потребителите (КЗП).

По думите му основната причина за това е, че тя се разраства. Особено след пандемията, хората все повече използват този канал, който е лесен, удобен, много лесно може да проверим цени на даден продукт, много лесно можем да пазаруваме, няма работно време, можем да пазаруваме когато пожелаем - няма събота и неделя, доставят стоката до дома ни и всичко е много лесно.

С това обаче идват и предизвикателствата. "Това е начин, по който не всички потребители пазаруват. Все пак, основните покупки се правят не онлайн, поради това и самите потребители не са много добре подготвени, когато пазаруват онлайн. Много често те се доверяват на ниската цена", обяснява Игнат Арсенов, директор на главна дирекция „Контрол на пазара“ в Комисията за защита на потребителите (КЗП).

Особено внимание трябва да имаме за продукти, поръчани от страни извън Европа и ЕС.
Чуйте целия репортаж на Златина Йовкова в звуковия файл.
По публикацията работи: Елица Елефтерова - Иванова

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Бъдете наши приятели във Facebook, следвайте ни и в Instagram. За да научавате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Откриха голямо количество наркотици в "Нови Искър"

Полицията в София задържа голямо количество наркотици при операция в Нови Искър. Един човек е арестуван при акцията, той е криминално проявен. Операцията е била проведена след получен сигнал, научи БНР. Екипи на Пето РУ са проверили адрес в Нови Искър, където е  открита наркооранжерия. Тя е била в три отделни помещения. В оранжерията са..

публикувано на 08.01.25 в 10:30

Във временните центрове за настаняване хората могат да останат до шест месеца

На територията на столицата има три центъра за настаняване, с капацитет от 510 места. Когато заговорим за хората на улицата, Столичната община от години води политика да няма хора на улицата, но все още ги срещаме и пред входовете си, и на улицата. Лесен е достъпът до кризисните центрове. Когато лицето желае да постъпи в такава социална услуга, ние..

публикувано на 08.01.25 в 10:06
Протест на служители на Столичния автотранспорт, 20 декември 2024г.

Синдикати и Столичният автотранспорт отново преговарят за нов колективен трудов договор

За втори път в Столичната община представители на три синдикални организации в градския транспорт ще преговарят с ръководството на Автотранспорта за подписването на нов Колективен трудов договор.  Спряха протестно 26 линии на градския транспорт в София Инициатор на срещата е кметът на София Васил Терзиев. Той се ангажира с участие в..

публикувано на 08.01.25 в 09:16

Столичната община с препоръки към училищата и градините заради мръсния въздух

Столичната община отправи препоръки към софийските училища и детски заведения да намалят физическата активност на открито, заради умерено превишение на стойността на ФПЧ 10 във въздуха над София. Призивът е във връзка с ангажимента на администрацията своевременно да информира гражданите за реализирани превишения на осреднената 24-часова стойност на..

публикувано на 08.01.25 в 08:15

Празнуваме Бабинден

На 8 януари се празнува Денят на родилната помощ, известен още като Бабинден - (по стар стил празникът е на 21 януари, по нов - на 8 януари). Бабинден е един от големите народни женски празници, посветен на "бабите" - жените, които помагат при раждане на младите булки и невести. Обредността през този ден е подчинена главно на желанието да се..

публикувано на 08.01.25 в 07:45

Очаква ни слънчев и по-топъл ден

През днешния ден видимостта ще се подобрява и над Западна и Централна България ще е предимно слънчево. Значителна ще се задържи облачността в крайните югоизточни райони, но по-късно и там ще намалее. Ще духа слаб до умерен вятър от юг-югозапад, съобщават от Националния институт по метеорология и хидрология. Минималните температури ще са предимно..

публикувано на 08.01.25 в 07:15

"Форум", 07.01.25: Парламентът стартира работа в условия на несигурност

Коментатори във "Форум" във вторник бяха  Добромир Живков от Маркет линкс и Пламен Димитров от Българско геополитическо дружество.  Заедно с водещия Лъчезар Христов, част от темите, които дискутираха бяха: 2024 г. и 2025 г. - равносметка и очаквания Парламентът стартира работа в условия на несигурност и неизвестност за бъдещо правителство..

публикувано на 07.01.25 в 19:19