La organización voluntaria “Tratamiento sin Fronteras” existe desde hace sólo cuatro años, pero ha ayudado ya a más de 200 búlgaros durante sus estancias en hospitales extranjeros. A pesar de ser poco conocida, se trata de la mayor ONG de Bulgaria, con representantes en más de 20 países, principalmente en Europa, pero también en Brasil, Australia y Dubai.

Los voluntarios de “Tratamiento sin Fronteras” suele ayudar a la gente principalmente con la traducción en el hospital, pero también les aconsejan cómo organizar su campaña de donación, cómo desplazarse por la ciudad o dónde alojarse ellos y sus familiares. Además, disponen de una base de datos de los mejores centros de salud especializados en transplantes, tratamiento de cáncer y otras afecciones graves.

Creemos que el apoyo moral es una parte muy importante de nuestro trabajo, cuenta la coordinadora de la organización, Marta Antonova, y explica que conocer los términos médicos no es suficiente para cuidar de las personas durante su tratamiento. Consideramos que hemos ayudado al paciente si él ve que, incluso en ese rincón del mundo absolutamente desconocido donde le ha sucedido algo tan desagradable, hay gente dispuesta a apoyarle.

Marta Antonova vive en Alemania, donde estudia Ciencias Políticas y Filología Inglesa. Como coordinadora de “Tratamiento sin Fronteras”, es responsable de la comunicación inicial entre voluntario y paciente, y ya tiene tres años de voluntariado a sus espaldas, suficiente para tener una buena perspectiva de la relación médico – paciente.

Algunas veces hemos tenido casos de grosería hacia el paciente, como pasa a veces en hospitales búlgaros. La actitud con el enfermo siempre ha sido delicada, afirma categóricamente Marta Antonova. Por supuesto, a veces los médicos no tienen tiempo para atender todas las peticiones, mientras que el enfermo a menudo tiene dificultades para aceptar su diagnóstico. Cuando vas con expectativas de curarte y que te ayuden, y resulta que los médicos, incluso en un país extranjero, no son magos, se hace difícil. Entonces aparece tensión en la comunicación, porque el paciente quiere algo que simplemente no es posible ofrecerle. Pero incluso en esos casos los médicos se muestran extremadamente precavidos, pacientes y atentos, y eso es algo que me asombra. 

La mayoría de voluntarios de “Tratamiento sin Fronteras” son estudiantes de Medicina o de otras especialidades, y a pesar de que se entregan a su misión con dedicación, no siempre pueden estar disponibles las 24 horas, especialmente cuando los pacientes están en el hospital. Por ello se aseguran de que los enfermos tengan guías de conversación, con ayuda de las cuales poder comunicarse con el equipo médico.

La idea de las guías de conversación fue de uno de nuestros voluntarios, ya que, al trabajar sobre el terreno con los pacientes, ellos son los que mejor ven lo que hace falta, explica Marta Antonova. Entonces se nos ocurrió que nosotros traducimos en las conversaciones importantes con términos complejos, pero ¿qué pasa cuando la gente se queda ingresada y necesita decirle a una enfermera que le duele algo o que quiere un vaso de agua? Y nos dimos cuenta de que sería muy útil que tengan de dónde sacar en búlgaro la respuesta que necesitan y mostrársela al personal, para que puedan responder de la misma forma. Hasta ahora hemos completado guías de conversación en alemán, francés e italiano; pronto estará lista otra en ruso y ya estamos elaborando otra en griego.

Los búlgaros que necesiten tratamiento en el extranjero pueden contactar con los voluntarios de “Tratamiento sin Fronteras” a través de su web o su página de Facebook.

Versión en español por Marta Ros
Fotos: lekuvam.se