La competitividad, las posibilidades de promocionarse y los diferentes métodos para acaparar la atención de turistas de mercados turísticos tradicionales y emergentes, conforman un elemento clave de las exposiciones de este sector, organizadas en Bulgaria y por el mundo. La muestra TravelExpo, sin embargo, apuesta también por la sorpresa, con el fin de enganchar incluso a los clientes más exigentes. Por esto en el marco de esta Expo, los días 29 y 30 de noviembre, quienes visiten el Palacio Nacional de Cultura tendrán la oportunidad de beneficiarse de más de doscientas ofertas turísticas exclusivas, hechas por medio centenar de expositores.

La idea de esta manifestación apunta a que cada expositor presente ofertas válidas exclusivamente en el marco de este exposición y que los clientes las puedan aprovechar, dice Antón Penev, cofundador de la firma organizadora de la muestra. Nos hemos propuesto ir imponiendo cada vez más la cultura de la planificación temprana de las vacaciones para el próximo año. Me refiero a que ahora a finales de noviembre, la gente ya pueda planear sus vacaciones estivales para 2020.Disponemos de ofertas de Bulgaria y países extranjeros, de vacaciones de verano e invierno, de cruceros y viajes a destinos exóticos. “Es palpable la necesidad de organizar un evento de este tipo ya que, al igual que cualquier otro ramo de la economía, también el sector turístico vive, de vez en cuando, unas pequeñas catarsis que modifican las ideas de todos los empleados en este sector, continúa Penev.

La participación en semejante exposición obedece a lo atractivo implícito del producto turístico. No por casualidad en esta TravelExpo todos los estands tienen dimensiones iguales y visión similar y son distintas únicamente las ofertas propuestas por las diferentes agencias de turismo. Todo lo demás es igual, dice Antón Penev, el área de cada una de éstas es de 6 metros cuadrados, la pared es la misma, la mesa, igual, hay un par de sillas, dos lámparas y moqueta.Al acudir al respectivo estand, el visitante no podrá entender si esa compañía turística tiene en plantilla mil, cien o sólo tres empleados, y se atención se orienta íntegramente al producto que esa compañía promociona. En ocasiones nos cuesta encontrar correligionarios ya que algunas personas se resisten a meterse en un molde uniformador. No obstante ello, este año el número de los expositores ha superado nuestras expectativas.

Este año la exposición coincide con el llamado “Viernes Negro”, que es el último viernes de noviembre. Es una práctica generalizada de los comerciantes anunciar rebajas de sus productos en toda la última semana del mes y así alentar a sus clientes a hacer temprano sus compras por las fiestas de Navidad. Últimamente hay numerosos búlgaros que también se aprovechan de esta oportunidad ya que “la semana de las rebajas” es un hecho también en Bulgaria. Según Penev, en un principio la industria turística en Bulgaria se mostraba tímida ante la posibilidad de ganar más en virtud de los descuentos en los precios de numerosos bienes de consumo y servicios, ofertados este día o durante toda la última semana de noviembre.

En los últimos años se han ido volviendo cada vez más numerosos en este sentido los turoperadores y los agentes turísticos. Estas personas trabajan intensamente, persuadiendo a sus partners a que les ofrezcan descuentos exclusivos cada vez más numerosos y de mayor monto para un determinado período de tiempo, número de habitaciones o paquetes turísticos. Fue en 2018 cuando se sintió de manera palpable un aumento de las ofertas en nuestro sector, reconoce Antón Penev. Esto es una buena herramienta, de ser manejada correctamente con respecto a los usuarios. Este método contribuiría a planear de modo más acertado la respectiva campaña turística. A tal efecto hemos organizado ya en octubre reuniones de trabajo con la Agencia Tributaria Nacional y la Comisión de Protección al Consumidor, para tener la certeza de que las ofertas que hagamos se ajustarán a todas las exigencias y no violarán las leyes de protección de los consumidores. Para que se corone de éxito esta exposición, debemos hacer las ofertas convenientes que no lleven a engaño a los clientes.

Versión en español por Mijail Mijailov