На летище София близо 30 души с билет за полета до Лондон с нискотарифна компания не бяха качени на самолета.
Полетът е бил в ранния следобед, но не всички, които са имали билет, са били качени на борда. "Хоризонт" се свърза с един от пътниците . Ето какво разказа той за ситуацията:
"Чекирахме се, отидохме на пистата, наредихме се на опашката, почакахме си, почна едно суетене в екипажа и започнаха да пускат по някой друг и после казаха, че член от екипажа се е разболял рязко и не можели да приемат всички пътници, и около трийсет човека не ни допуснаха до борда. Самолетът си излетя и нас ни изхвърлиха тука на летището да чакаме някакво решение на "Райънеър", на летище София, на втори терминал. Чакаме вече два часа горе-долу, чакаме някой супервайзър да дойде да даде обяснение, обаче засега сме само с чакането".
