Дигитална трансформација у туризму била је главна тема дискусије коју су у Софији организовали Национални борд за туризам и Министарство туризма. Учествовали су многи експерти и предузетници који су изнели своја искуства и проблеме са којима се суочавају када на европском и светском тржишту промовишу Бугарску као целогодишњу туристичку дестинацију. Неподељено је мишљење да се национална стратегија о развоју туризма мора ускладити са новим захтевима какве су дигитализација сектора и савладавање нових IT реалности. Потпредседник Националног одбора за туризам Мартин Захаријев је истакао да се морају извршити и неке друге прече потребне промене са којима се до сада одуговлачило, а које би помогле развоју Бугарске као туристичке дестинације:

„Потребно је ново картографирање дигиталног приказа наших еко-тура – пешачких, бициклистичких, јахачких, винских и спа дестинација. Неопходни су израда модерног сајта са властитим резервационим системом, редизајн профила земље на друштвеним мрежама, редовно ажурирање информације на званичном туристичком порталу Бугарске, успостављање и одржавање информативних и рекламних пунктова на већим граничним прелазима земље. Од великог значаја су планирање и организовање онлајн кампања за промовисање различитих врста туризма са посебним фокусом на фестивалски туризам. У Бугарској се организује око 370 фестивала, који су атрактивни за домаће и стране туристе. Не на последњем месту треба развити и партнерство са мобилним оператерима који би се укључили у рекламирање Бугарске као туристичке дестинације, рецимо е-поруком добродошлице коју би слали сваком странцу ко је стигао у земљу.“

Резултати међународних истраживања  показују да је 2017. године 46% туриста у Европи организовало одмор онлајн и у сопственој режији. Према прогнозама у наредне 2 године тај постотак ће скочити на 60. То је тако јер многе државе успешно промовишу онлајн своје туристичке услуге и знаменитости. Министарство туризма свесно је значаја онлајн присуства и енергично ради у том правцу, пример чега је, по речима министарке Ангелкове, мобилна апликација I love Bulgaria. Она садржи информацију о туристичким објектима у свим областима земље које вреди посетити. Ову апликацију активно користи 16.000 људи месечно. Министарка туризма Николина Ангелкова је најавила и нову услугу која ће бити од користи туристичкој привреди:

„Без обзира што је Министарство туризма једно од најновијих, оно ће бити једно од првих које ће омогућити бизнису да сем електронског потписа користи и систем заснован на препознавању лица, па ће се документи моћи подносити и обрађивати и путем паметних телефона. То ће скратити време за пружање различитих административних услуга.. Бета верзија те услуге ћемо презентирати средином новембра.“

Да би на пригодан начин указао на запажени удео појединих институција и јавних радника у развоју туризма, Национални одбор за туризам је при крају догађаја уручио годишње награде за највећи допринос том сектору. Награда представља статуету на којој је приказан новчић са ружом. Овај симбол је изабран зато што је овај раскошни цвет украшавао кованицу, откривену код Казанлака, датирану на период 389-356 г. пре Христа. Међу награђенима су општине Казанлак и Поморије, као и неколико националних дневних листова због њихових кампања на популарисању различитих туристичких објеката и очувању културног наслеђа.

Превод: Ана Андрејева