„Има увеличение на жалбите, които постъпват във връзка с хора, отказали се от почивки, пътувания или настанявания в други страни от Европейския съюз. От началото на март досега жалбите са около 10%, докато за същия период на миналата година са били около 4%“. Това каза пред БНР Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център.
Тя подчерта, че е важно как са били направени резервациите:
„Ако потребителят е направил резервацията сам, важат условията за резервация и дали опция за безплатно анулиране или връщане на сумата в срок. Ако резервацията е през туроператор, важат условията в договора“.
В предаването „Преди всички“ Спасова допълни:
„Потребителите е добре да бъдат гъвкави. Трябва да се мислят различни варианти“.
Соня Спасова уточни, че при отлагане на различни мероприятия – музикални, спортни, важи националното законодателство и условията, при които са купени билетите или пропуските:
„Добре е да се направи проверка на сайта на организатора, да се следи електронната поща“.
Интервюто със Соня Спасова можете да чуете в звуковия файл.
