Проверка в сайта на Министерство на външните работи за статуса на държавите и дали е препоръчително да се пътува към тях препоръчват от Европейския потребителски център. Информацията за индекса на риска от разпространение на коронавирус се обновява и така може да бъде направена преценка дали да се предприеме пътуване, това каза за Радио Стара Загора ръководителят на Европейския потребителски център в България Соня Спасова.

За направилите резервации за самолетни билети, е необходимо да се проверяват статусът на полетите в сайтовете на съответните превозвачи, както и личните имейли, дори в спам-папките на електронните пощи за уведомления от авиокомпаниите. При извънредни ситуации като тази в Италия, авиокомпаниите вече връщат парите за неизползваните билети, каза още Соня Спасова. Опция е и премаршрутирането – за същата дестинация, но в друго време и с друг полет.

По отношение на нощувките, ако те са направени като индивидуални, от ЕПЦ съветват договаряне с конкретните хотели и апартаменти за връщане на парите. Ако и след съдействие на ЕПЦ не се стигне до споразумение, гражданите могат да потърсят правата си по съдебен път. В условия на държава в карантина, както е Италия, собственици на хотели и апартаменти вече са започнали да се издължават, уточни Спасова. Компенсации или допълнителни обезщетения не се полагат, поради форсмажорните обстоятелства.

При пакетните почивки, гражданите трябва да се обръщат към туроператорите, откъдето са закупени.

Жалбите и сигналите в ЕПЦ са се повишили за последните 3-4 дни, каза още Соня Спасова. 

Европейският потребителски център приема жалби и сигнали на граждани, но само в страната, където живеят, подчерта тя. 

Цялото интервю можете да чуете в звуковия файл.