Националният омбудсман проф. Диана Ковачева в писма до Министерство на регионалното развитиеи благоустройството, Министерство на екологията и КЕВР настоява за проверка на ВиК Сливен, заради постоянното спиране на водата и работата по т.нар. „воден цикъл". Повод за това са изпратени през последните два дни над 200 жалби от граждани за спиране на водата за повече от 24 часа. 

Професор Ковачева коментира, че целта на тези писма е да се изясни кой носи отговорност за безводието:

"Не е въпрос на някаква среща или уговорка, а да стане ясно каква е причината, че хората са държани без вода толкова дълго време и смятам, че една проверка ще установи отговорността. Настоявам да се направи една обективна проверка за изпълнението на конкретен проект, който е за изграждане на ВиК инфраструктура, който е финансиран с европейски средства".

Едно от основните оплаквания на хората е липсата на информация за действията на ВиК по спирането и пускането на водата.

"На практика никой не отговаря, по данни на хората, на ВиК оператора, за да получат информация и освен това услугата, която им се предоставя, е крайно некачествена. Не отговаря на минималните изисквания за качество".

Друг важен проблем според проф. Ковачева е, че сега действащият закон за ВиК не защитава интересите на потребителите, а в този случай водоснабдителното дружество трябва да понесе санкции:

"Тези хора, които са почти непрекъснато без вода, трябва да получат обезщетение за нанесените им вреди и да бъдат наложени санкции на ВиК дружеството".

Ковачева настоява още и за предоставянето на публична информация кога се предвижда да бъде окончателно завършен „водният цикъл" и какви ще бъдат ползите за населението на територията на областта.