Световен ден на качеството

11 ноември е Световен ден на качеството. Отбелязва се от 1989 година през втория четвъртък на ноември по инициатива на Европейската организация по качеството и други сродни организации от САЩ, Япония и Латинска Америка с подкрепата на ООН. 

Темата коментира в “Нашият ден“ Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите.

“Дали е символно, или не, но от почти същия момент, от който се чества 10 ноември в България, се отбелязва и Денят на качеството, който придобива символно значение по отношение на потребителските стоки.

Качеството е степента, до която една съвкупност от присъщи характеристики на продуктите удовлетворява изискванията на клиентите. Именно това е ключовата формула и най-важният критерий за това дали една стока или услуга е качествена – удовлетвореността от страна на онези, които я получават.

Това е голямото предизвикателство пред онези, които произвеждат и предоставят тези стоки на пазара и от друга страна към институциите, които отговарят за контрола на качеството в една държава или в една общност."

Българският потребител

"Поради не особено голямата покупателна способност българският потребител понякога несъзнателно е склонен да направи компромис с качеството на определени стоки и услуги, които са му необходими, понякога и жизнено.

Тук големият въпрос е доколко компромисът, който съзнателно би могъл да бъде направен от потребителите, влияе и в каква степен на индекс потребителско доверие например."

Чия отговорност е контролът на качеството у нас

"Нашата комисия има определени функции и най-важната от тях е, че ние сме контактна точка по за наличието на европейския пазар на т.нар. “опасни стоки“, защото това е един много важен аспект, когато говорим за качество. Това е и аспектът – безопасност. Ако ние сме склонни по обективни причини да правим определени компромиси с качеството на стоките, когато навлезем в територията “опасни стоки“, компромисът става невъзможен.“

Чуйте Димитър Маргаритов в звуковия файл.