Update Required
To play the media you will need to either update your browser to a recent version or update your Flash plugin.
Днес Общинският съвет трябва да одобри правилата за избор на омбудсмани за "Топлофикация - София". Защо са нужни и как тези посредници биха могли да помогнат във взаимоотношенията между "Топлофикация" и потребителите? На тези въпроси отговори в "Преди всички" един от вносителите на това предложение - съветникът Зафир Зарков.
Той се обоснова с искането на клиентите на топлофикационните дружества и нарасналото през последните две години недоволство от работата на отоплителните дружества.
Предвидено е да бъдат избрани трима обществени посредници, като техните функции ще бъдат избрани от Общинския съвет, за да нямат никаква зависимост от "Топлофикация". Предвижда се те да имат двугодишен мандат и след това да се направи анализ за ефективността на такава институция.
Юристи-специалисти по топлотехника е задължително да бъдат тези членовете в този екип, уточни Зарков.
Богомил Николов, представител на Асоциация "Активни потребители", каза:
Приветстваме идеята, тя е добра, дано стане и добра практика. Това е пилотен проект и дано се разпространи и в други сектори. Ако има национален омбудсман за тази област, ще е добре. Стига софийският опит да повлече крак и това може да се случи. Крайно време е и самите компании да започнат да залагат в общите си условия подобна арбитражна клауза. Но, ако "Топлофикация" не се съобразява с препоръките на този арбитър - омбудсмана, естествено у хората ще възникне разочарование.
Интервютата със Зафир Зарков и Богомил Николов може да чуете в звуковия файл.
