Медиацията и невербалната комуникация

Книгата "Медиацията и невербалната комуникация" на д-р Десислава Каменова, адвокат, е посветена на медиацията – извънсъдебното решаване на спорове, както и на това как езикът на тялото помага или вреди в конфликтна среда. 

Медиацията е извънсъдебна процедура, която дава възможност на всеки да участва пълноценно при разрешаването на конфликт, при това с възможно най-малко разходи на време, средства и енергия. Д-р Каменова е използвала научни източници, плод на 40-годишна научна работа в САЩ. Реферираната литература е нова за България. Изданието би било полезна основа и база за повече дебати по различни теми в сферата на медиацията.

"Комуникативният акт представлява единство на вербалните и невербалните знаци и сигнали, които заедно представляват автентично човешко общуване. Невербалната комуникация е цялата информация, която излъчва човек и която стои извън звуците, имащи символно значение и наречено "говорим език". Според Олдъс Хъксли хората са се специализирали в разчитането на символите на езика и недотам задълбочено и исторически е останала недостатъчно развита способността да разпознаваме и разчитаме символите на невербалното в поведението на хората. Цялото Средновековие е било насочено в обучение на вербалната комуникация на ниво символи, което до голяма степен е застъпено и в по-новото време. Той говори за “невербално образование”, което на първо място ще развие по-добре възприятията като цяло на човека. Пред нас стои предизвикателството да намерим методи, посредством които да обучим по-добре хората да разчитат символите на невербалното поведение в другите", пише д-р Каменова.

Д-р Десислава Каменова поздрави своите колеги по повод Деня на Българската конституция и разказа повече в предаването "Законът и Темида" за книгата "Медиацията и невербалната комуникация":

"Правейки медиация, практиката ни изправя пред много дилеми – как да реагираме, как да действаме. На български няма много литература по темите медиация и невербална комуникация. 

Един медиатор трябва да има много качества – умението да слуша активно, с емпатия; да задава добри въпроси по правилния начин, да бъде спокоен и търпелив и широко скроен като човек, защото процедурата по медиация е неформална процедура. 

Всички ние, като медиатори, трябва да имаме отворен ум – за различните мнения, за различните хора и съответно за различните емоции, качества, без които медиаторът не би се справил."

Чуйте повече в звуковия файл.