Доц. Бистра Ценова: Прегаря само този, който истински е горял в работата си

• play
• pause
• stop
• mute
• unmute
• max volume

/

• интервю с доц. Бистра Ценова

Update Required To play the media you will need to either update your browser to a recent version or update your Flash plugin.

Само който истински гори в работата си, може да прегори и да стигне до състоянието, известно като бърнаут. Това е мнението на психолога доц. Бистра Ценова за пострадалите от бърнаут. Все по-често чуваме за него, все по-често оправдаваме нежеланието си за работа с това състояние. Какво представлява бърнаута, кои са факторите, които водят до това професионално-медицинско състояние и кои са основните белези, които характеризират прегряването в работата. 

Бърнаут е професионален феномен и то при определени изисквания на средата и взаимодействието. При нас имаме тенденция да олицетворяваме всякакво голямо натоварване, напрежение, стрес на работа с бърнаут. Това са свързани, но различни понятия, прави уточнение в началото на разговора доц. Бистра Ценова.

Той е страшен преди всичко за професии, където има взаимодействие с други хора, при които едните са даващите, оказващите помощ, а другите са зависимите от тях, получаващи помощ. Класически пример е учител-ученици; лекар, сестри или други здравни работници - пациенти. Можем тук да добавим полиция - задържани или надзирател в затвор - затворник. Става въпрос обаче за контакт между хора, който е с по-голяма продължителност, а не безличен, какъвто е с шофьора на такси, продавач в магазин, продавач на вестници. И те работят с хора по цял ден, но те нямат никаква отговорност за по-нататъшната съдба или живот на отсрещния човек, обясни доц. Ценова. Възможно е в тази група на податливите на бърнаут да се включат и журналистите, смята тя, доколкото те контактуват с много хора и често върху тях се избива негативен стрес и напрежение, въпреки че не е типичен случай на даващ помощ и зависим... Когато вземат интервюта от влиятелни личности или хора в състояние на афект, много лесно стават жертва на агресия, а насилието и агресията - те провокират и са едни от факторите, които допринасят за възникване на бърнаут, каза доц. Ценова.

Тя уточнява, че състоянието е психо-физиологичен синдром. Има физиологични реакции на тялото, но те са вследствие на изпитваните интензивни силни негативни емоции. Категорична е, че бърнаут е професионално обусловен феномен и не бива да се разглежда извън професиите. Т.е. не при деца, не при възрастни в старчески домове, които не работят, не при безработни или домакини. 

Емоционалното изтощение и отдръпването от работа са вече белези на бърнаут. И още - чувство на студенина, цинизъм, дехуманизация, отчуждение от тези, за които по презумпция отговаряш. Първият защитен механизъм е емоционалното изтощение. Ако то не сработи, идва ред на дехуманизацията. Появява се чувството на намалена ефективна успешност и работоспособност.

Изгаря и прегаря само този, който някога е горял, който се е отнасял към работата си с безразличие, рутина и по задължение, той няма да стигне до бърнаут, категорична е доц. Бистра Ценова. 

Доц. Бистра Ценова е психолог и изследовател на бърнаут. Работи в Националния център за обществено здраве и анализи в София. По време на Националната научна конференция "Наука и общество 2019", която се проведе в Кърджали в началото на октомври, тя изнесе доклад на тема: "Съвременни аспекти на развитие и изследване на бърнаут-синдрома в здравеопазването".

Цялото интервю на Станислава Георгиева с доц. Бистра Ценова може да чуете в прикачения звуков файл.