Българско национално радио © 2020 Всички права са запазени

Игнат Арсенов: Няма да се чака 1 година за връщане на суми от туроператори

Снимка: БТА

През предстоящото лято Комисията за защита на потребителите ще следи и проверява дали се изпълняват обещаните на туристите допълнителни бонуси или екстри към офертите, които се отправят антикризисно с цел привличане на повече клиенти. Това стана ясно от думите на Игнат Арсенов, главен директор „Контрол на пазара“ в Комисията за защита на потребителите. В интервю за "Хоризонт" той препоръча потребителите да пазят своите индивидуални договорености и потвърждения за резервация с условията, посочени там и да не се предоверяват само на изложеното на сайта на съответния хотел например. 

В условия на отменени пътувания заради извънредното положение и кризата с Covid-19 някои от потребителите ще потърсят обратно заплатените суми и няма да се възползват от възможността да получат заместващи ваучери. При отмяна на почивки и екскурзии от туроператорите законът предвижда в 14-дневен срок туристите да получат обратно заплатената сума по договора, но без право на допълнително обезщетение, тъй като няма вина нито на туроператора, нито на потребителя, уточни Арсенов. В закона за мерките, свързани с извънредното положение обаче има текст, който отлага този срок и от 14 дни той става до 1 година.
яма да се чака една година. Сигурно още от ранната есен ще започне възстановяването на парите на част от клиентите и не се очаква да се чака цяла година", прогнозира Игнат Арсенов.

Дава се възможност на туроператорите да предложат първо ваучери на туристите. Ако туристът не приеме предложения му ваучер и не се постигне споразумение, например за друг, заместващ пакет, тогава той има право да иска обратно сумата, която е платил.

Ваучерът е документ, който дава право на туриста, със сумата по него, да се пренасочи към друга почивка или екскурзия. Така се разширява кръгът от оферти, които потребителят на туристическа услуга може да избере и да използва парите си и за друга дестинация извън първоначалната, която не се е състояла заради кризата с коронавируса и извънредното положение.

Ако сме имали резервация за екскурзия до Париж или до Италия, страх ни е да пътуваме в Италия, няма пречка с този ваучер, ако туроператорът предлага оферти на българското Черноморие например или в българските зимни курорти, да се използва този ваучер за друга почивка“, поясни Арсенов.

Ако се отказваме от пътуване, планирано в по-далечен период от време, например през септември или октомври, хотелът работи, има полети, но по лична причина не желаем вече да пътуваме, тогава в сила е самият договор с туроператора и неговите клаузи, предвиждащи съответната неустойка, подчерта Игнат Арсенов.

Ако имаме индивидуална резервация за хотел или самолетни билети, от които се отказваме, всичко ще зависи от правилата и условията на съответния хотел или авиокомпания за анулиране на престоя или пътуването.

Цялото интервю слушайте в звуковия файл.
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Борислав Борисов: 20-30 метра след плажната ивица да не се застрояват

Пространството от 20-30 метра след плажната ивица да бъде изключено от застрояване - това предлага екологът Борислав Борисов, който е и администратор на Фейсбук групата „Да не допуснем село Синеморец да се превърне в Слънчев бряг“. По думите му е необходима промяна в Закона за устройство на Черноморското крайбрежие в частта за зона А, за която..

публикувано на 03.07.20 в 13:22

Тревожна жътва, ниски добиви и провал на реколтата тази година

Заради коронавируса е отменено насроченото за днес официално откриване на тазгодишната жътвената кампания и зажънването на ръжта по международния проект "Хляб на мира". След сухите есен и зима и поройната пролет зърнопроизводителите посрещат жътвата с тревога.  Много ни е тревожна жътвата тази година, посочи в предаването "Преди всички" Мариела..

публикувано на 03.07.20 в 08:02

Туроператор: Очаква се бум на септемврийски резервации за Гърция

Значително по-малко резервации за летния период отчита един от големите ни туроператори, който работи с Гърция. Спадът е от порядъка на 80 на сто. Интересът на туристите към Беломорието остава традиционно голям , но се резервира в последния момент, посочва управителят на фирмата Анелия Терзиева. Туристите се насочват най-вече към Северна Гърция -..

публикувано на 02.07.20 в 14:04

Спор за продължението на метрото към Симеоновския лифт

Бъдещето разширение на метрото към Околовръстното шосе и Симеоновския лифт бе блокирано за трети път в Комисията по архитектура и градоустройство в Столичния общински съвет. Този път причината бе консултантски договор на Борис Милчев от “Демократична България”, който хем получавал консултантски хонорар от мола, покрай който ще минава подземната..

публикувано на 01.07.20 в 14:22
Илхан Кючюк

Евродепутатът Илхан Кючюк: Пътуването това лято ще е сложно

На 30 юни Съветът на Европейския съюз утвърди незадължителен списък на "сигурните" чужди държави, чиито граждани ще могат да бъдат допускани от 1 юли през външните европейски граници. Пътниците от държавите извън списъка ще бъдат допускани в ЕС, ако са граждани на страна от Общността или семейството на такъв гражданин, ако имат право на..

публикувано на 01.07.20 в 11:58

Намалиха таксите за Лятната академия на НХА

За втора поредна година в Бургас и за 11-и път в София Националната художествена академия организира Лятна академия за деца и ученици. Таксите за участие в Лятната академия ще бъдат намалени. Обучението за 9 астрономически часа ще струва 20 лева. За полудневните занимания ще се плащат 10 лева. В Бургас инициативата ще започне на 12 юли, а..

публикувано на 30.06.20 в 14:53
Руслан Трад и Кирил Аврамов са автори на книгата

Руските частни наемни армии - невидими в сивата зона между войната и мира

Книгата „Руските невидими армии“ с автори Руслан Трад и Кирил Аврамов е продукт на близо две години изследвания, разговори с информатори и проследяване на развитието на онези структури, предизвиквали страх, възхищение и любопитство сред широката общественост. Руската военна мощ е  безспорна, коментира за БНР проф. Кирил Аврамов,..

публикувано на 30.06.20 в 12:59