Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

60% увеличение на жалбите и оплакванията, свързани с въздушния превоз

Снимка: БГНЕС
Двете години на пандемия увеличи желанието и причините на хората на хората да пътуват, като използват въздушен транспорт. Цяло лято обаче бяхме свидетели на хаос и проблеми по Европейските летища, недоволство от пътниците и от персонала в авиацията, недостиг на кадри и на машини. Туроператорите също при намален персонал изхабиха огромни усилия и време за премаршрутиране и търсене на нови варианти за полети за своите клиенти. В същото време заради инфлацията и поскъпването на горивата цените на самолетните билети бяха повишени. 

Петя Михова като клиент на една от нискотарифните авиокомпании се свърза с екипа на предаването "Хоризонт до обед“ с оплакване:

"Полетът ми, който трябваше да бъде за Копенхаген, се оказа, че има проблем, тъй като в последния момент се е наложило да бъде променен самолетът, с който трябва да бъдат превозени пътниците. Оказа се, че той е бил сменен с по-малък и поради тази причина много от хората, които са закупили билети по-рано, но не са се чекирали навреме, казват, че нямат място в самолета и на летището са им обяснили, че ако не успеят да се качат на този конкретен полет, единият вариант е да бъдат компенсирани, другият вариант е да го презаверят за събота. Полетът тръгна с един час закъснение. Видях, че голяма част от пътниците, включително и тези, които бяха с бордна карта, на която беше посочено, че имат нулево място, се качиха. Не мога да кажа колко хора са останали".

От авиокомпанията, от която има значителен брой оплаквания, до момента няма отговор.

"От Европейския потребителски център констатират 60% увеличение на жалбите и оплакванията през това лято, свързани с въздушния превоз, в сравнение с лятото на миналата година", каза Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център.

Без значение дали са нискотарифни или редовни – от всички авиокомпании през това лято има оплаквания, посочва Соня Спасова.

Тежко беше лятото и за туроператорите, които продават самолетни билети. Димитрина Горанова, председател на Асоциацията на българските туроператори и туристически агенти, посочва:

"Основните проблеми това лято бяха породени от множеството анулирани полети в последния момент. Имаше ситуации, в които клиентите ни разбираха на място, на летището, че полетът им няма да се състои".

От звуковия файл можете да чуете целия репортаж на Мила Младенова.


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Ирена Киркова

Ирена Киркова: Чувството за вина ни пречи да си починем ефективно

"Според определението "почивка" е възстановяване на силите след умора или продължителен труд , или свободно от редовната работа време, разказа за "Нощен Хоризонт" психологът от Варна Ирена Киркова . Тя е от Българската школа за психоанализа. "В контекста на психологията обаче, почивката в най-общ план се разглежда като дейност, която успокоява и..

публикувано на 18.07.24 в 09:15
Ивайло Мичев, Явор Наумов – заместник началник на станцията, Петър Чилов, Христо Михалев, Даниел Инков, Румен Иванов

От покрива на България - връх Ботев: Оцеляваме трудно, но с екипност!

"Качихме се четирима колеги, техничари, но нямах никаква представа тогава къде заминавам, при какви тежки зимни условия, коментира за БНР и инж. Маринов.  "Качихме се там с вертолет и заварихме там хора без електричество, само с един дизел-агрегат, с мощност 30 киловата, само за техниката и съоръженията, всичко друго беше студ и мраз, така започна..

публикувано на 15.07.24 в 14:25

Мъж в инвалидна количка: Най-лесно се придвижвам... със самолет

Най-достъпни са Варна и Бургас, защото дотам може да се стигне съм самолет. Тази горчива равносметка прави Митко Александров, млад мъж в инвалидна количка. Митко  мечтае София да бъде достъпен град подобно на други големи градове по света, където е бил. Митко е програмист. Според него Санкт Петербург е най-достъпният град за хора с..

публикувано на 15.07.24 в 09:38

Кои нови системи за сигурност станаха задължителни за автомобилите от 7 юли?

Множество нови системи за сигурност станаха задължителни за автомобилите от 7 юли . Включително и т.нар. "черна кутия", която ще записва данни за движението определено време при и след пътен инцидент.  Последните  данни на Агенция за пътна безопасност  отчитат, че средната възраст на автопарка в България е над 20 години , а в Европейския съюз..

публикувано на 14.07.24 в 21:10

Жените с рак на гърдата могат да вдигат тежко, да ходят на плаж, да ядат всичко

Никакво физическо натоварване за онкоболните хора – един от най-разпространените митове у нас, който се дава като лекарска препоръка. С оборването на тази и други препоръки са се заели онкохирургът д-р Ваня Митова и екип от специалисти по физическо натоварване, хранене и психологическа подкрепа на пациентки с рак на гърдата. В петък те..

публикувано на 14.07.24 в 06:39

Във Враца откриха кът, посветен на 155 години от основаването на читалището в града

През седмицата в зала „Нова история” на музея във Враца беше открит временен експозиционен кът, посветен на 155-та годишнина от основаването на Врачанското читалище. Експозицията представя част от богатата история на читалището със снимки, документи и вещи, които се съхраняват в музейните фондове. „Българско читалище въ Враца” е..

публикувано на 14.07.24 в 06:23

Петър Ефтимов за това как астробиологията търси живот в Космоса

Сещате ли кой е филмът, в който се разказва за това, как извънземни изпращат на Земята схема, по която учените построяват апарат и правят контакт с друга цивилизация в Космоса. В главната роля беше Джоди Фостър. Филмът излиза през 97 ма и печели сърцата на публиката по целия свят. Сценарист на научно фантастичната лента "Контакт" е Карл..

публикувано на 12.07.24 в 14:45