Laut einer Studie der Europäischen Kommission klagen Bulgaren seltener als andere EU-Bürger über Unregelmäßigkeiten bei der Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Nur 12% der Bulgaren und 23% der anderen Europäer haben eine offizielle Beschwerde eingereicht, nachdem sie ernsthafte Probleme bei der Fahrt hatten. 

Die Europäer beschweren sich am häufigsten direkt bei der Transportfirma, während die Bulgaren die Beschwerde für sinnlos halten. 

Die Studie zeigt deutliche Unterschiede auch bei den Transportmitteln. Bulgaren reisen am häufigsten mit dem Bus - 39%, während in der EU durchschnittlich 16% der Fahrgäste in den Bus einsteigen. Mit dem Flugzeug fliegen 8% der Bulgaren und 27%  in den übrigen EU-Ländern. 34% der Europäer und nur 18 % der Bulgaren fahren mit dem Zug.