2019 haben im Vergleich zum Vorjahr 17 Prozent mehr Verbraucher Eingaben beim Ombudsmann eingereicht, geht aus dem Jahresbericht über die Tätigkeit dieser öffentlichen Stelle hervor. Die meisten Eingaben wurden gegen Monopolunternehmen, wie Fernwärmeversorgung, Wasserversorgung und Stromzusteller gemacht, informierte die Ombusfrau Bulgariens Diana Kowatschewa. Etliche Beschwerden seien auch gegen Schuldeneintreiber und Firmen für Sofortkredite eingegangen.
Im vergangenen Jahr hätten sich rund 13.000 Bürger an die Ombudsfrau gewandt; 13,8 Prozent der Fälle seien geklärt worden. Diana Kowatschewa habe sich in 5 Fällen an das Verfassungsgericht wenden müssen. Innerhalb eines Jahres habe sie 13 legislative Initiativen ergriffen. Rund die Hälfte der 1.823 Empfehlungen, die Institutionen erteilt wurden, seien beherzigt worden, rechnete Kowatschewa ab.„Wir arbeiten in den Dörfern Krajnewo, Woden und Scharkowo an drei Fronten. Alle 20 Minuten wird ein neues Feuer im Land gemeldet.“ Das sagte geschäftsführende Innenminister Kalin Stojanow bei einem Briefing im Dorf Mamartschewo in der Gemeinde..
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