21,7 % der Unternehmen in Bulgarien nutzen Software für die Unternehmensressourcenplanung (ERP). Der Anteil der Unternehmen, die Anwendungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) nutzen, ist mit 10,5 % geringer, ebenso wie der Anteil der Unternehmen, die Business-Intelligence-Software (BI) einsetzen, mit 4,2 %, so die Angaben des Statistikamts für 2023. Eines von fünf Unternehmen (21,9 %) führt Datenanalysen durch. Die wichtigsten Quellen für Analysedaten, die von Unternehmen genutzt werden, sind Transaktionsdatensätze wie Verkaufs- und Zahlungsdaten (73,1 %). Unternehmen, die Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) einsetzen, machen 3,6 % aus, wobei der Einsatz in Unternehmen mit 250 oder mehr Beschäftigten (13,8 %) häufiger ist. 17,5 % der Unternehmen nutzen kostenpflichtige Cloud-Computing-Dienste, um ihre Hardware- und Softwarekosten zu senken.