Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

В сравнение с миналото лято

60% повече жалби в Европейския потребителски център, свързани със самолетни пътувания

Снимка: pixabay

60% е увеличението на жалбите и оплакванията в Европейския потребителски център през това лято, свързани със самолетни пътувания, в сравнение с лятото на миналата година. Това заяви директорът на центъра Соня Спасова по повод на оплакванията на пътници заради отменен полет на "Уиз Еър" за Валенсия и забавяне на полет до Копенхаген, за които БНР информира. Към авиокомпанията е отправено запитване по случая и се очаква отговор.

Отменени или забавени полети, проблеми заради стачки са основните пречки, които срещат клиентите на авиокомпаниите през това лято. Соня Спасова поясни: "В последно време имаме повишаване на жалбите, които са свързани със закъснял или загубен багаж".

Необходимо е потребителите да опитат сами да решат проблема си, като се свържат с авиокомпанията и да изчакат нейния отговор преди да се обърнат към някоя институция за съдействие.

При по-големи закъснения в изпълнението на полетите авиокомпаниите са длъжни да информират пътниците, както и за това кога се очаква да излетят.

В случай на технически проблем с машината е възможно авиокомпанията да я замени с такава с по-малък брой места и да останат пътници, за които да няма места на борда. В този случай те имат три възможности, посочи Соня Спасова:

"Да ни върнат парите за билета, другият – да ни премаршрутират с възможно най-бърз вариант с друг полет или, да кажем, ако сме започнали да летим и сме стигнали до една точка, да ни върнат в  първоначалната точка на излитане".

Когато пътникът избере вариант за полет в друг ден авиокомпанията е длъжна да осигури храна и нощувка на пътника, а ако забавянето е по-дълго е възможно да се изплати и компенсация. Правата на пътниците и задълженията на авиокомпаниите са еднакви за клиентите както на редовните, така и на нискотарифните авиокомпании.



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Димитър Главчев в Европейския съвет, 18 декември 2024 г.

Главчев: Споразумението с Украйна може да остане за редовен кабинет

Премиерът Димитър Главчев изрази надежда споразумението за сътрудничество в областта на сигурността с Украйна да влезе в парламента днес. Той говори пред журналисти преди началото на Европейския съвет в Брюксел.  Министър-председателят определи като "небивалици" думите, че със споразумението се е опитал да спре създаването на редовно..

публикувано на 19.12.24 в 12:13
Председателят на НС Наталия Киселова.

Наталия Киселова отказа да включи в дневния ред на НС споразумението с Украйна

Няма да внеса проекта на Споразумение с Украйна за сътрудничество в областта на сигурността за гласуване в пленарната зала, обяви решението си председателят на парламента Наталия Киселова след подновяването на пленарната заседание. То бе прекъснато, след като от "ДПС-Ново начало" поискаха като допълнителна точка в дневния ред Киселова да включи техния..

публикувано на 19.12.24 в 12:07

Сарафов поиска депутатските имунитети на шестима. Кои са те?

Шест депутатски имунитета поиска изпълняващият функциите главен прокурор  Борислав Сарафов - на Лена Бориславова от ПП-ДБ, Радостин Василев от МЕЧ, Веселин Вешев и Ангел Георгиев от "Възраждане", Гюнай Далоолу  от "ДПС - Ново начало" и Марио Рангелов от фракцията в ДПС около Ахмед Доган "Демокрация, права и свободи" - ДПС. Съобщение за искането е..

публикувано на 19.12.24 в 11:32

Президентът Румен Радев удостои военнослужещи с висши офицерски звания

Президентът Румен Радев удостои български военнослужещи с висши офицерски звания. Очаквам в тази предизвикателна среда за сигурност да имате подкрепата на парламента и правителството, за да не се слага спирачка пред започналите интензивни процеси на модернизация на въоръжените сили и мотивация на личния състав, посочи в словото си на церемонията..

публикувано на 19.12.24 в 11:27
Депутатът от

"ДПС - Ново начало" за споразумението с Украйна: Да видим в залата колко са евроатлантици!

От парламентарната група "ДПС - Ново начало" внесоха проект на решение в деловодството на парламента за подписване на споразумение в областта на сигурността между България и Украйна. С него се дава мандат на служебния министър-председател Димитър Главчев да подпише споразумението за сътрудничеството по време на Европейския съвет, който се провежда..

публикувано на 19.12.24 в 11:20
Гергана Паси

Гергана Паси: Подписването на споразумението с Украйна е скандал като този за Сребреница

В момента този въпрос за споразумението с Украйна изкуствено се въвежда в едни преговори за следващо правителство, допълнително усложнявайки тези преговори, коментира бившият външен министър Гергана Паси в интервю пред БНР. Тя призна, че от вчера сутринта до днес самата тя се е объркала в ситуацията с подписването на  Споразумението за..

публикувано на 19.12.24 в 11:18
Китайският лидер Си Цзинпин на среща с военни в Пекин, 4 декември 2024 г.

САЩ: Корупция може да затрудни модернизирането на армията на Китай

Корупцията в китайската армия е довела до отстраняването на висши ръководители и може да затрудни усилията на страната да модернизира въоръжените си сили, обяви Пентагонът, предаде АФП. През 2023 г. силите на Пекин "са преживели нова вълна от свързани с корупция разследвания и отстранявания на високопоставени ръководители, което може да..

публикувано на 19.12.24 в 11:00