Приключи проверката на „Енерго-про“

Електромер с отклонение от 3 часа и 40 минути в показателите дневна/нощна енергия е установен в Шумен при проверка на експерти от Министерството на енергетиката през миналата седмица, съобщават от Министерството. Едва 6.35% от електромерите на „Енерго-про“ позволяват дистанционно отчитане. Това е още една от констатациите от проверката, извършена от експерти на Министерството на енергетиката по заповед на министър Теменужка Петкова. Проверката бе наложена заради това, че 67 000 клиенти са получили по две фактури с един и същи падеж за плащане. Проверяващите експерти от Министерството са установили, че клиентите на дружествата „Енерго-про мрежи“ и „Енерго-про продажби“ не получават навременна информация за консумираната от тях електроенергия, както и за броя фактури. Такава информация получават едва на гишетата за плащане в центъра за обслужване на клиенти. Според общите условия за продажба на електрическа енергия от ЕРП дружеството, потребителите могат да се информират за размера на задълженията си и срока за плащане чрез телефонно обаждане в информационния център или от интернет страницата на дружеството. Експертите от Министерството установиха, че в интернет страницата на електроразпределителното дружество е видна само последната фактурирана енергия и сума за плащане, а предистория липсва. Клиентите на „Енерго-про“ нямат навременна информация за консумирана енергия, не са защитени от получаване на две фактури за месец с еднакъв падеж и този метод на работа с клиенти не отговаря на изискванията на Директива на ЕС относно енергийната ефективност по отношение достъп до данни и информираност за консумацията на енергия. Министерството на енергетиката ще предостави резултатите от проверката по компетентност на Държавната комисия за енергийно и водно регулиране.