Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Обслужват ли ни на ниво в общинските администрации

© Снимка: РАДИО ВИДИН Архив

Във Враца работят усърдно за повишаване ефективността на работата на общинската администрация, като по този начин се цели повишаване на качеството на предлаганите от нея услуги, съобщи в "Посоките на делника" сътрудникът на РАДИО ВИДИН в града под Околчица Жоро Александров. Разработен е проект "Повишаване на квалификацията на служителите в администрацията на Община Враца", който вече получи одобрение и финансиране. По него се предвиждат обучения на служителите в общинската администрация, на кметовете и на работещите в кметствата. Бюджетът на проекта е 89 450 лв., като се финансира от Оперативна програма "Административен капацитет". През 2012 г. Центърът за административно обслужване към общинска администрация във Враца пък премина към удължено и непрекъснато работно време, с което се подобри обслужването на гражданите и бизнеса и се повиши ефективността в работата на администрацията. Обработените за годината преписки в деловодството са 32 035. Проведено беше анкетно допитване до гражданите за работата на центъра, което обхвана 222-ма клиенти. Анализът на резултатите от проучването доведе до набелязване на адекватни мерки, които ще направят услугите, предоставяни от Община Враца, по-качествени, по-бързи и по-търсени от гражданите. В общинската управа на Враца са създадени условия за съвместимост на информационните системи в държавната администрация чрез използване на "Акстър Комуникатор"- модул за отдалечена комуникация с областна администрация- Враца. Внедрен е електронен документооборот на входящата кореспонденция. Съкратено е и времето за обслужване на задължените лица в "Местни данъци и такси".

© Снимка: РАДИО ВИДИН Архив

От близо една година в Община Белоградчик работи Информационен център. Това каза пред сътрудника ни Иванка Петрова Елка Петрович, която е главен специалист "Единна система за гражданска регистрация и административно обслужване на населението". В центъра работят 5-ма служители.

"Всичко е направено за улеснение на клиентите. В центъра е изнесена служба "ЕСГРАОН", деловодството, данъчната служба и касиерът. За всички услуги редът е- да се попълни искане от посетителя, което се извежда в деловодството, плащанията се правят на касата. Така всичко е съсредоточено на едно място. През центъра минават много хора, особено през първите месеци от годината, когато се плащат данъците", обясни Елка Петрович.

Община Видин прие и утвърди през юни миналата година така наречената "Харта на клиента", която трябва да помогне на гражданите да се запознаят с видовете услуги, извършвани от общинската администрация, да им разясни накратко основните права, които законите им предоставят, да ги насочи към начина, по който биха могли да защитят тези права, както и да заложи стандарти за административно обслужване. Хартата е публикувана на интернет страницата на Община Видин и съдържа общо 141-на административни услуги, които предоставя кметската администрация. Според документа, всеки, който не е доволен от изпълнението на стандартите за обслужван, от отношението на конкретен служител или има други оплаквания, може да подаде писмена жалба, оплакване или възражение до кмета на Община Видин. Анкетата на Цветомир Цветанов показа, че видинчани посещават общинската администрация, главно, за да си плащат местните данъци и такси и, като цяло, са доволни от обслужването:

"Не чакаме дълго на опашка, за да платим данъците. Служителите са любезни. ... Останах с добро впечатление от обслужването в Общината. ... Не съм доволен от данъците. Живея сам, а данъкът ми е толкова голям, колкото и на 6-членното семейство, което живее срещу мен. ..."

Община Видин обаче е на последно място в класация на 27-те общини с областни центрове, показва изследване, проведено преди година и половина от неправителствена организация, съвместно с изследователска агенция. Проучването има за цел да оцени развитието на общините и работата на местната администрация и кметската институция. По отношение на ефективността на административните услуги Община Видин заема двайсет и пето място. Начело по този показател е Община Ловеч, а накрая на класацията е Община Перник. Община Видин е изпълнила 9 от общо 35 оценявани изисквания. 5 от общо 9 са изпълнените изисквания по Закона за достъп до информация. Община Видин не спазва законовия срок за разглеждане на заявленията за предоставяне на достъп до обществена информация и не е отговорила на подадено заявление, дори след изчакване за период от 214 дни, сочи още изследването.

Община Лом е добър пример по отношение на адиминстративните услуги в Северозападна България- подаването на всички видове документи и заплащането на данъци и такси може да се извърши изцяло по електронен път. Това предаде сътрудникът на РАДИО ВИДИН в крайдунавския град Владимир Недев. Всички гишета за обслужване на граждани в местната администрация са снабдени с електронна система за анонимно оценяване на качеството на обслужване.

"В административния център на общината и кметствата Трайково, Сталийска махала, Замфир, Ковачица и Долно Линево е внедрена единна информационна система. Нововъведението се използва за събиране на административните такси и предоставянето на услуги, като от 1 март т.г. чрез системата се събират и местни данъци и такси", каза Елизабет Петрова- старши експерт "Информационно обслужване" в Община Лом. Интернет-страницата на местаната администрация е пригоден за ползване от хора с увреждания. На сайта има възможност за 50 електронни услуги на Общината, добави Петрова.
По публикацията работи: Лилия Димитрова и Пламен Коцев


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

Кои са основните причини за катастрофите у нас

Алкохолът и наркотиците са главната причина за възникване на катастрофите в страната, показва анкета на Съюза на българските автомобилисти, проведена с шофьори през 2024 г. Анализът на данните от проучването е направен от доц. д-р Зорница Тоткова от Института за изследване на населението и човека към Българска академия на науките.  След..

публикувано на 03.02.25 в 11:05

Кметът на Флорентин: Искам да променя облика на селото към по-добро

  Село Флорентин е едно от петте населени места в община Ново село. Разположено е на брега на река Дунав. Хората тук се занимават с риболов, селско стопанство, лозарство и винопроизводство. Местните говорят на влашки език. Съхраняват влашки обичаи и традиции в песенния и танцов фолклор. Материалното културно наследство е най-вече в красивите и..

публикувано на 31.01.25 в 11:20

Ще се присъединим ли (и кога) към Еврозоната?

Присъединяването на България към Еврозоната е ключов приоритет на новото редовно правителство, по който се работи усилено и в тясна координация с партньорите от Европейската комисия. Това е потвърдил министър-председателят Росен Желязков на среща с българския еврокомисар Екатерина Захариева.  От думите на премиера, става ясно, че България ще..

публикувано на 30.01.25 в 10:00

Крие ли рискове икономическото райониране на страната?

Промяна в икономическото райониране на страната поиска бизнесът преди дни и очерта приоритетите си, за които очаква съдействие от редовното правителство. Работодателите настояват и за реформа в образованието, и въвеждане на матура по математика, като част от политиките за решаването на проблема с недостига на работна сила. Според тях е..

публикувано на 29.01.25 в 10:45

Пътят Видин-Ботевград: Обещания и (без)действия

Седем години изминаха от протестите, които принудиха властта да започне да строи съвременна и сигурна инфраструктура до Северозапада. Завършването на скоростния път Видин-Ботевград обаче все още е някъде в неопределеното бъдеще, а според първоначалните ангажименти трябваше да е готов до края на 2021 година. Общо три редовни и шест служебни..

публикувано на 28.01.25 в 12:56

Общини от селски райони са с гарантирани европейски средства за инфраструктура

Общините от селските райони в страната са с гарантирани средства по Стратегическия план за развитие на земеделието и селските райони, които да са за изграждане и развитие на инфраструктура. В област Видин право на тях имат десетте по - малки общини- Белоградчик, Бойница, Брегово, Грамада, Димово, Кула, Макреш, Ново село, Ружинци и Чупрене. Общата..

публикувано на 27.01.25 в 12:25

Жителите на село Копиловци: Няма работа, няма млади хора

Гостуваме на село Копиловци , община Георги Дамяново. Китно и красиво планинско селце. Освен прекрасната природа, която е и най-голямото богатство на Копиловци, центърът на селото също е много чист, облагороден и поддържан. Въпреки това, обаче основният проблем е, че работни места няма. Съвсем наскоро е закрит шивашкият цех, който осигурявал..

публикувано на 24.01.25 в 11:29