Телефон на доверието за деца приема над 6000 обаждания месечно

17 май се отбелязва като Международен ден на детския телефон на доверието. Инициативата е от 2007 година и е на Международната мрежа на детските телефони на доверието, която обхваща 143 държави. В България работи Национална телефонна линия за деца- 116 111, създадена от Държавната агенция за закрила на детето. Линията предлага информиране, консултиране и помощ за деца. "Ако нещо ти тежи, сподели го с нас", призоват от екипа консултанти, които приемат обажданията и осигуряват подкрепа на изпаднали в трудна ситуация момичета и момчета. Знаят ли децата за тази възможност и биха ли се възползвали от нея проверихме в училищата "Цар Симеон Велики" и "Иван Вазов" във Видин: 

"116 111 е телефон, на който можем да се обадим при всякакъв вид спешни случаи. Ако се налага, бих се обадила... Да, знам номерът му е 112. Бих се обадила в случай на нужда... Мисля, че ми е познат този телефон. Той е за социални нужди за децата, ако има някакъв проблем или някакъв тормоз над тях... Децата сигурно се обаждат на този телефон, когато има спешен случай, но ние не знаем номера му. Като малки може и да са ни го казали, но не сме го запомнили... Не, не знам телефона. За първи път чувам за него, не знам какво значи..."

Националната телефонна линия 116 111 непрекъснато се популяризира в учебните заведения, има и собствен сайт, каза Андриян Георгиев, главен експерт в Държавната агенция за закрила на детето. Той обясни и за какви случаи е отворен телефонът:

"Примерите са много, обажданията са най-различни. Като се започне от насилие, друг сериозен проблем, за който се обаждат граждани, деца или родители, близки е за неглижиране на деца, за деца, оставени без надзор, живеещи в лоши условия, също така за психическо насилие над деца, проблеми в семейството. Децата търсят подкрепа, консултация със специалисти, защото на телефонната линия работят консултанти, които поемат обажданията денонощно. Те оказват помощ и емоционална подкрепа на обаждащите се, които споделят с тях проблемите си. Оказва се кризисна интервенция, информират ги за наличния ресурс и начините за справяне с проблемите, така че те за каквото и да се обърнат към консултантите, винаги могат да разчитат на подкрепа и съдействие... Ежемесечно на националната телефонна линия се приемат над 6 000 обаждания. Ние правим анализи кой търси помощ, за каква нужда се обръща на този телефон. Това се анализира и се работи в посока за справяне с тези проблеми и тяхното намаляване."

По 7-8 сигнала, подадени на Националната телефонна линия за деца 116 111, работят годишно служителите на отдел "Закрила на детето" във Видин. Това обясни началникът на отдела Лиляна Петрова:

"При подаване на сигнал на телефон 116 111 се регистрира откъде се подава той и след това същият се подава на началника на отдел "Закрила на детето". Това се случва в рамките на 24 часа, случвало се и в полунощ да ми се обадят за различни инциденти. След като се подаде сигналът, той се обработва, извършва се проучване и в зависимост от казуса, се предприемат действия, възможно е и мярка за закрила да се предприеме. В зависимост от нуждите на детето, много често се случва децата да бъдат насочени към социални услуги, каквато в случая е Центърът за обществена подкрепа. Преобладаващите случаи са, когато детето отиде да празнува и е прекалило с алкохола, алкохолна интоксикация. Има случаи, когато деца са пили сънотворни, имало е случаи на малки деца, оставени без контрол, и поели лекарства на баба, на дядо... Важно нещо е да се отбележи, че ние имаме срок в рамките на 1 месец да върнем писмен отговор на Националната телефонна линия какво се е случило по подадения сигнал. Така че има контрол на работата на отделите..."

Разговорът с консултантите на Националната телефонна линия 116 111 е безплатен. Те отговарят по всяко време на денонощието на обаждания от стационарен или мобилен телефон. Ако детето няма възможност да се обади по телефона или не желае, то може да изпрати имейл или да зададе въпрос на електронната страница на Линията. Целта е детето да сподели проблема, който го тревожи, и да получи навреме необходимата му подкрепа.