Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

За какво да внимаваме при онлайн покупки

Снимка: Радио ВИДИН

16,6% от българите са поръчвали или купували стоки по интернет, сочи изследване на Националния статистически институт. 90% от тях са от градовете, а жените водят с малка преднина пред мъжете. Процентът на закупените стоки от страни- членки на Европейския съюз е 41.4, докато от вътрешния пазар по интернет пазаруват 87,4%. Какво да направят потребителите, когато стоката дойде с дефект и е закупена от държава-членка на ЕС?

"Онлайн търговията набира все по- голямо значение. Потребителите се възползват от оферти на търговци от целия Европейски съюз. Една част от проблемите, с които се сблъскват потребителите, е когато стоката идва счупена. Това наистина е един от най- големите страхове на българските потребители. Така показва и международно проучване на Евробарометър, което показва, че българинът най- много се опасява от това, че стоката ще дойде счупена и съответно трудно ще се защити след това", каза Игнат Арсенов- директор на Европейски потребителски център в България, който съдейства по жалби на потребители, когато са ползвали чужд търговец.

Когато си поръчаме една стока и тя бъде доставена от куриер, трябва да прегледаме доставката и ако има външни дефекти, да откажем да я приемем.

"Като в протокола на куриера отбележим, че пратката е била компрометирана и защо сме отказали пратката. В този смисъл търговецът ще бъде длъжен да ни възстанови парите или да ни достави друга нова стока по наш избор. Това важи за целия Европейски съюз", каза Игнат Арсенов.

Ако потребителят откаже да получа стоката, поради това, че е дефектна, търговецът трябва да му върне парите в 14-дневен срок. За целта клиентът е най- добре да го уведоми писмено, че е отказал доставката.

Търговецът има задължение да си вземе стоката, ако ние сме се отказали от договора. Дори пратката да не е счупена или с дефект, когато пазаруваме онлайн в рамките на ЕС, за повечето стоки ние може да се откажем в рамките на 14-дневен срок.

Проблеми могат да възникнат и когато сме сключили договор с кредитна институция или с банка за покупка- т. е. да я изплащаме за определен период; стоката да дойде с дефект и да се наложи да я върнем.

В договора за потребителски кредит на една от кредитните институции пише, че потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от договора в срок до 14 дни, считано от датата на сключването му. Правото на отказ се смята за упражнено при условие, че потребителят изпрати писмено уведомление до кредитора преди изтичане на крайния срок. Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора, той връща на кредитора главницата и заплаща лихва от датата на усвояване на средствата до датата на връщане на главницата. Договорът се прекратява, когато това условие е изпълнено. Контролен орган по спазване на изискванията на Закона за потребителския кредит е Комисията за защита на потребителите.

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

В "Музикална зона": "..., а някой кара колело"

  Световен ден на велосипеда е. Тъкмо повод да се върнем, поне мислено, към това любимо занимание- карането на колело. А ако колоезденето е ваша страст, може би знаете, че то отлично се съчетава със слушането на музика. Особено на песни, посветени на велосипеда.  Оказа се, че велосипедът- тази страст, удобство, спортно хоби- вдъхновява много групи и..

публикувано на 03.06.24 в 09:00

"Музикална зона" в деня на незрящите: Тъмни очила и песен

“Добротата е език, който глухият може да чуе и слепите могат да видят! ” / Марк Твен / На 13 ноември се отбелязва Международния ден на слепите хора и Световния ден на добротата. Двата дни неслучайно са на една дата, защото отношението към различните изразява съчувствие и човешка доброта. Слепите хора се нуждаят от подкрепата на зрящите, а зрящите добри..

публикувано на 13.11.23 в 09:00

Грети Къшева: Бих посъветвала всички момичета да се усмихват!

Преди месец във Видин се състоя конкурсът "Мис и Мистър Северозапад 2023" . Титлата "Мис Северозапад" спечели 19-годишната Грети Къшева от Бяла Слатина. Тя е първа подгласничка на местния конкурс в родния град и факта, че не го печели, я надъхва да се запише за участие в "Мис Северозапад". Грети признава, че никога не е била фен на конкурсите за..

публикувано на 06.10.23 в 15:00

Видинчани благодариха на шампионката Йоана Георгиева с крупно дарение

Най-добрата българска състезателка по кану-каяк в момента - видинчанката Йоана Георгиева, получи неочаквана награда за своите постижения. Група видинчани събраха и дариха на световната шампионка в знак на признателност 10 000 лева.  2023-а е най-успешната засега година за Йоана Георгиева. Тя спечели два медала - златен и сребърен, от Световното..

публикувано на 28.09.23 в 11:37

В „Музикална зона" слушаме Джордж Бейкър Селекшън

    Нещо много приятно ще ни се случи на 11 септември преди обед! На прозореца ни почуква един бял гълъб. И тази птица, символ на чистотата  на човешката душа, ни припомня една популярна песен от 70-те години на миналия век.   "Una paloma blanca" и групата "George Baker Selection"  ще ни донесат  много настроение в септемврийския предиобед...

публикувано на 11.09.23 в 09:00

В Международния ден на театъра слушаме Тодор Колев в "Музикална зона"

Ако не ти е писано да си актьор или музикант, не ти остава друго, освен да се радваш на дарените с тези таланти. Един от хората, който ги притежаваше и който не спира да ни възхищава, е човекът с "опасния чар"- Тодор Колев. И в театъра, и в киното, и от телевизионния екран, и с неговите песни, в които се казва всичко за нас и за живота ни. Той..

публикувано на 27.03.23 в 09:00

"Музикална зона": Песни с красиви женски имена

В женския месец  слушаме песни с красиви имена на жени. Такива са песните и в днешната „Музикална зона“- песни на различни езици, посветени на различни женски имена. Марина, Наталия, Ирена, Анжела, Моника- имаме ги всичките в нашия екип, остава и да разберем какви са техните носителки. Знаейки името на човек, можем да разберем неговия характер, скрити..

публикувано на 20.03.23 в 09:40