Габриела Руменова: Покупките от презентации могат да се върнат в 14-дневен срок

"Покупките от презентации са наречени от закона "договор, извън търговския обект", защото сделката се сключва на място, което не е в традиционните магазини и законодателят е преценил, че потребителят няма достатъчното време и спокойствие, за да вземе своето информирано и осмислено решение. Именно заради това, в повечето от случаите, с някои изключения например, когато става дума за стоки, свързани с хигиенни съображения или пък се изработват конкретни продукти по зададени от потребителя параметри - такива са изключенията, но в повечето случаи потребителите могат в 14-дневен срок от сключването на договора или от доставката на стоката да се откажат от този договор. Това, което трябва да направят е следното - да изпратят в тези първи 14 дни, писмено, един формуляр, който търговецът е длъжен по закон да им предостави най-късно към момента на сключването на сделката и след като изпратят този формуляр имат още 14 дни от тази дата да върнат стоката по начина, по който съответно е посочено от самия търговец. Трябва да обърнат специално внимание на това на какъв адрес трябва да я изпратят. Нашият съвет е в товарителницата да напишат какво точно изпращат и да оставят опция за преглед, за да може търговецът да не използва и тези дребни елементи, за да възпрепятства правото на отказ."

Тези презентации често са насочени към най-уязвимите групи хора - възрастните, безработните и социално слабите.

"Обикновено тези хора не са подготвени за всички маркетингови трикове, които се прилагат, както и когато се отправя поканата. Най-често получаваме хартиени покани в пощенските кутии. В тях виждаме само изображенията на продуктите, които ще ни бъдат презентирани, но не и цена. Ако видим тази цена, която обикновено е доста висока, става дума за хиляди левове, тези, които са чували за тези презентации, вероятно знаят и няма изобщо да отидат. Но всъщност те виждат само една снимка на продукти, които по някакъв начин привличат вниманието им, защото те са или за поддържане на дома, в повечето случаи им се приписват ортопедични свойства, а знаем, че хората от третата възраст обикновено имат различни заболявания и са опитали какво ли не, за да си решат проблема, но ето сега се появяват тези магически уреди и те ще им бъдат презентирани. Обещават се безплатни подаръци в предварителните покани, което допълнително привлича вниманието", предупреждава още Руменова. 

Повече може да чуете в звуковия файл.