Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

Могат ли телекомите да заблуждават за давността на договора ни?

Снимка: Радио ВИДИН

В рубриката "Моите права" днес ще стане на въпрос за договорите и въобще отношенията на клиента с телекома, към когото той има договор. Оказва се, че е напълно възможно да ви подведат с телефонно обаждане, че договорът ви изтича, а реално дотогава да има още много време. Такава е историята в новия епизод на подкаста "Ние, потребителите". Създателят на платформата, Габриела Руменова, предупреждава потребителите да бъдат внимателни с офертите за Коледа и Нова година - да се информират подробно за условията и да преценяват доколко са изгодни за тях, тъй като се обвързват с условията не само за празниците, но за период от една или две години.

"Когато получим телефонно обаждане от мобилен оператор, първото, което трябва да направим е да проверим информацията, която ни се съобщава по телефона, доколко е достоверна. Обикновено тя касае срока на договора и съответно неговото скорошно изтичане, затова е добре, макар и не под ръка, защото то няма и как, но все пак винаги вкъщи да си пазим своя екземпляр на договора, за да можем да проверим кога той изтича, при какви условия ще бъде, когато се превърне в безсрочен. Знаем, че когато изтече едната или двете години, за които е сключен договорът, той се преобразува автоматично в безсрочен, ако ние не го подновим за нов срочен период и съответно да видим каква е цената, на която ще можем да продължим да ползваме услугите, ако ние не прибегнем до това да сключиме нов срочен договор. Това е много важно, защото понякога може да се окаже, че умишлено или не, но от колцентъра ни се обаждат, а има още време докато изтече срокът на договора. Ние по този начин губим правото си да се възползваме до край от преференциите, които би трябвало да имаме за този период, за който сме сключили договора" - обясни още Габриела Руменова.

Именно сега, когато всеки се е впуснал да купува подаръци за своите близки, знаем, че едни от най-предпочитаните са мобилните устройства, смарт часовници и подобни артикули, които най-лесно и достъпно за клиентите се закупуват от мобилните оператори. Процедурата е ясна. Отивате в близък офис на оператор, вече сте си харесали нов телефон, закупувате го на преференциална цена, като за сметка на това договорът ви с въпросния оператор несъмнено претърпява промени. С дължината, в месечната такса, към която вече е прибавена и вноската за новия телефон.

Всичко това изглежда реално лесно и достъпно, но ви съветваме, бъдете внимателни и ако нещо не ви е достатъчно ясно, просто задавайте въпроси. Това съветват и от "Ние потребителите".

"Нека припомним на нашите слушатели, че когато имаме срочен договор, имаме право до края на неговия срок да се възползваме от всички преференции, които са ни дадени, обещани и са описани в него и съответно в договора пише каква ще бъде цената на услугата, когато той се преобразува в безсрочен. В случая с героинята в последния епизод на подкаста "Ние потребителите", става ясно, че след това телефонно обаждане тя разбира, че не само няма да може да ползва цените, които са с преференциите за срока на договора, няма да може да ползва и тези, които са ѝ обещани като цени, когато се преобразува в безсрочен, а ще трябва да заплаща съвсем различни цени, които са значително по-високи, защото отсреща се твърди, че тя не може да запази тези цени, които така или иначе са вписани в нейния договор. Това е неправилно, разбира се. Но ако ние в крайна сметка не искаме да продължиме договора си в нов срочен, трябва да можем да продължим да ползваме услугите при условията, които са описани, когато той стане безсрочен."



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

БЧК с благотворителна инициатива на коледния базар в Белоградчик

Кампания за събиране на средства за деца със синдром на Даун, детска церебрална парализа и други специфични заболявания организира Българският червеният кръст в Белоградчи к (БЧК). На 14-и и 15 декември на коледния базар в града могат да бъдат закупени подаръци, които са дарени или направени от доброволци към БЧК. Събраните средства ще са за коледни..

публикувано на 13.12.24 в 15:05

Котаракът Оливър: Британска класа с балкански темперамент

Рубриката "97 Лапи и 1 опашка" днес ни среща с котарака Оливър , порода "Британски късокосмест". Голям пакостник, който не спи, докато другите спят. Прави го, когато няма никой у дома. А когато стопаните си почиват - хапе ги, драска ги, не ги оставя на мира.  Оливър е доста пълен, яде постоянно, дори и когато не му дават, той все си намира. Пада си..

публикувано на 13.12.24 в 15:00

Магията на цигулката: Историята на Людмила Георгиева от Симфониета - Видин

Днес, 13 декември, светът отдава почит на цигулката – инструментът, който е способен да изрази цялата палитра от човешки емоции. Този ден е избран неслучайно – дванадесет дни преди Коледа, за да подчертае специалната роля на цигулката в много от любимите ни празнични композиции. Музикалният инструмент е символ на нежност, дълбочина и..

публикувано на 13.12.24 в 14:00

Премиера на "Дяволът за него беше тя"

Днес от 17:30 часа в Младежкия дом във Враца ще бъде представена новата книга с поезия на Горица Маджарска "Дяволът за него беше тя" . Врачанската поетеса обещава едно вдъхновяващо литературно събитие. Горица Маджарска е автор на стихосбирката "Дяволът си търсеше жена". Тя е ръководител на Литературен клуб "Иноватори в действие" към Младежки дом..

публикувано на 13.12.24 в 13:00
Река Дунав при гр.Видин

Видинчанка с проект за почистване на река Дунав

Светлозара Златанова е от Видин, завършила е ГПЧЕ "Йордан Радичков". Сега е студент и изучава реклама. Докато е ученик, участва в конкурс "Млад иноватор" през 2022 година. Идеята била да се създаде иновативен проект, който да е в помощ на околната среда. Като част от отбор "The Evergreens" създават робот, който може да почиства река Дунав. Не..

публикувано на 12.12.24 в 16:47

Какви усилия полага WWF да подсили популациите на есетри

По долното течение на река Дунав - на границата между България и Румъния - плуват последните размножаващи се в естествена среда популации на есетрови риби в Европейския съюз. Оцелели в продължение на 200 милиона години, днес сме на път да ги загубим. С кампанията си "Абонирай се за природата" WWF разказва за тяхното неясно бъдеще.  От шестте..

публикувано на 12.12.24 в 16:41

"Нощ на прилепите" ще се проведе във Враца

На 13 декември /петък/ Дирекция на Природен парк "Врачански Балкан" и Регионална библиотека "Христо Ботев"- Враца ще проведат "Нощ на прилепите". Инициативата ще започне от 15.00 часа в Тийн зоната на библиотеката и ще продължи до 16.30 часа.  Събитието ще се проведе за 14-а поредна година.  Прилепите са характерен вид за "Врачански..

публикувано на 12.12.24 в 16:23