Как работят промоционалните кодове и какво представляват те?

Когато се замислите за навиците си на пазаруване, може би ще се изненадате да научите, че промоционалните кодове и отстъпките имат значително въздействие върху придобиването на клиенти и тяхната лоялност, особено в електронната търговия. Според проучване, проведено от компанията за купони Промокод.бг, 80% от купувачите са направили първата си покупка с дадена марка заради промоция или отстъпка. Две трети от потребителите са направили покупки, които не са възнамерявали да направят, "единствено въз основа на намирането на купон или отстъпка" - това означава, че предлагайки промоционален код, можете потенциално да убедите над 66% от купувачите на опашката да направят покупка.

Това се дължи на факта, че са включени потребителското поведение и психологията. Промоционалните кодове и отстъпките създават у клиентите впечатлението, че са намерили "добра сделка", внушават усещане за спешност или недостиг, за да насърчат по-големи покупки, и дори предизвикват физически реакции в мозъка, които водят до по-добро цялостно преживяване при пазаруване.

Какво включват промоционалните кодове?

Промоционалният код е низ от буквено-цифрови знаци, които клиентите въвеждат по време на процеса на плащане, за да получат предимство, например отстъпка или безплатен подарък. Преди да приложи предимството, платформата за електронна търговия трябва да гарантира, че всички условия на промоцията са изпълнени. Преди да направят каквато и да е покупка, 59% от потребителите търсят кодове на купони онлайн.

Съществуват три вида кодове за промоции и отстъпки:

1. Публични кодове: Те са достъпни за всички клиенти, но обикновено са валидни само за еднократна употреба. Най-честата употреба на публичните промоционални кодове е да подтикнат купувачите, които за първи път правят покупка.

2. Частни промоционални кодове: Частните промоционални кодове са предназначени за определени групи хора, като например клиенти, които използват определени банкови карти, клиенти, които не са извършвали покупка от дълго време, или клиенти, родени през този месец, като подарък за рожден ден.

3. Кодове, които са ограничени: Кодовете с ограничен достъп могат да се използват само от клиента, на когото са изпратени. Когато предприятие издава извинителен ваучер, за да компенсира лош опит при доставка или продажба, това е един от най-често срещаните случаи на използване на ограничени кодове.