Колко трае двугодишната гаранция

Според европейското право, на потребителя трябва да се предостави поне двугодишна гаранция като защита срещу дефектни стоки или стоки, които не изглеждат или не работят по начина, посочен в рекламата им. Така е по закон. Колко обаче реално трае двугодишната гаранция, на която имаме право, обяснява Христо Милев, директор на Регионалната дирекция на Комисията за защита на потребителите /КЗП/ във Варна:

"До шестия месец от продажба на стоката за несъответствието е отговорен търговецът. От шестия месец до изтичане на втората година е отговорен потребителят. Да приемем, че стоката е обувки. Въпросът е комплексен - дали са носени по предназначение, дали са обработвани или са прани с химикали или абразивни материали, които биха нарушили структурата на влакното..."

Когато търговецът откаже рекламация след шестия месец, можете да подадете жалба до КЗП. Ако и контролният орган потвърди, че рекламацията е отхвърлена основателно, тогава имате право да поискате становище от обущар, който е член на Регионалната занаятчийска камара.  Негова е задачата да установи, че скъсването или увреждането на обувките не е причинено по вина на потребителя. След това от КЗП са задължени да дадат предписание на търговеца да изпълни изискването на потребителя по възстановяване на парите или замяна на стоката. Според Христо Милев това са инцидентни случаи.

Един от обущарите в центъра на Варна сподели, че са го търсили за професионално мнение, но винаги е отказвал да прави писмени констатации:

"Не мога да установя кога е произведена обувката, колко време е била в склада, ако ходилото е отливка, кога е било отлято. Някои хора идват при мен, след като са си купили обувки в началото на зимата и в началото на другата зима вече се цепят. Много от производствените ходила направо са боклуци. Мрежичката върху обувките винаги ще се скъса - протрива се отвътре, както от износване, така и ако производителят е пришил мрежичката в края и се е скъсала по шева. Ние вече не сме обущари, ние сме кърпачи, защото вече обувки няма - всичкото е маратонки и гуменки, които се късат лесно."